臺灣B2C女性服飾電子商務的成功經營策略

Successful Managing Strategies of Taiwan B2C E-commerce in Women's Apparel Market

謝曜州(Yao–Jhou Sie)

指導教授 ： 林承謙

國立臺中科技大學/設計學院/商業設計系碩士班/碩士(2014年)

https://doi.org/10.6826/NUTC.2014.00089

摘要

臺灣近年來景氣低迷，網路女性流行服飾產業卻能逆勢成長，可見其發展性與商機所在。且目前國內針對開店平台研究甚少，本研究期望透過網路開店平台文獻分析與消費者問卷調查雙觀點，探討臺灣B2C女性服飾電子商務產業中，店家應具備哪些關鍵要素，為企業創造價值，取得持續性的競爭優勢。
本研究目的如下：
（1）透過文獻探討，彙整出臺灣B2C女性服飾電子商務現況與發展趨勢
（2）從「電子商務」、「網路行銷」、「女性流行服飾產業」、「促銷策略」、「女性消費者性別文化」五大面向進行資料解析，並加入「本研究筆者市場實務經驗」，找出臺灣B2C女性服飾電子商務業者的成功經營模式，增加成功行銷至女性顧客機會。
本研究結論如下：
（1）「滑世代」與「O2O實虛整合」是下一波新興競爭的藍海市場
（2）網路開店平台三強鼎立，知名度愈高的平台對於消費者愈具吸引力
（3）「便利性」是女性網購族的首要考量因素
（4）網路行銷的低入門檻、成功的企業高標準，企業需創造「差異化」確立市場定位
（5）「風格」、「種類」、「價錢」、「品質」是抓住女性網購族的四大關鍵
（6）一個成功的促銷活動首要條件即為「免運」
（7）店家可利用電子折價券刺激消費者回購
（8）店家可結合「限量商品」、「會員制」、「聯合曝光」創造業績
（9）店家可採取「階梯式」定價策略
（10）女性「朋友至上」的社交觀—善用口碑行銷
（11）生活與時間—營造美好的消費經驗
（12）螺旋式思考—加強SEO搜尋引擎優化
（13）行動裝置網購族屬於衝動型消費者—創造黃金商品
（14）女性網購族認為理想的店家即是朋友關係
（15）店家需善用平台資源，進而創造產值
（16）維持舊客穩固基本盤、開發新客創造業績成長

關鍵字

女性消費者行為 ； 網路女性服飾 ； 網路行銷 ； 網路購物 ； 促銷策略 ； 網路商業模式

並列摘要

Taiwan has faced economic slowdown in recent years, yet the women’s fashion industry still constantly grows during the recession, showing its development and com-mercial opportunities. Also, there are only few domestic researches on B2B2C e-commerce platform. As such, based on dual perspectives of document analysis and consumers’ questionnaire survey, this study hopes to find out the key elements that a shop should take so as to create enterprise values as well as acquire constant competi-tive advantages in Taiwan’s B2C e-commerce of women’s apparel market.
The purposes of this study are as follows:
（1）To compile the current situation and development trend of Taiwan’s B2C e-commerce in women's apparel market.
（2）To analyze data from five dimensions, including “e-commerce,” “Internet marketing,” “women’s fashion industry,” “marketing strategy” and “female consumers’ gender culture,” together with the author’s practical experiences in women's appeal market, in order to find out successful management models of Taiwan’s B2C e-commerce enterprisers in women’s apparel market, and to increase opportunities of successful marketing to women customers.
The conclusions of this study are as follows:
（1）Integration of “Swiping Generation” with online-to-offline (O2O) commerce is the next burgeoning blue ocean market.
（2）Three of online B2B2C e-commerce platforms dominate the market. The greater reputation they have, the more attractive they are.
（3）“Convenience” is the primary consideration of women online shoppers.
（4）With low threshold to access online marketing but high standard to success, the enterprises shall create the “differentiation” to establish its market position.
（5）“Style,” “variety,” “price” and “quality” are four key elements to seize women online shoppers.
（6）“Free shipping” is the main criterion for promotional activities to success.
（7）By using electronic coupons, an enterprise can stimulate consumers to re-purchase.
（8）Combination of “limited edition products”, “membership”, and “joint advisement impression” can create sales.
（9）“Price ladder” strategy.
（10）Women’s reliance on friends experience - leverage online word-of-mouth marketing strategy.
（11）Life and time - creat of fantastic shopping experiences.
（12）Spiral thinking - strengthen search engine optimization (SEO).
（13）Mobile devices together with impulsive consumers - create golden commodities.
（14）A ideal store is a friendship relationship.
（15）Leverage resources of platform and thereby create values.
（16）Maintain original customers to keep revenue; develop new customers to enlarge sales growth.
Keywords：Women Consumers’ Behavior, Women’s Online Apparel, Internet Mar-keting, Online Shopping, Strategic Marketing, Internet Business Model

並列關鍵字

Women Consumers’ Behavior ； Women’s Online Apparel ； Internet Marketing ； Online Shopping ； Strategic Marketing ； Internet Business Model

參考文獻

1. Judy Strauss（2008）。網路行銷概論。台北：華泰文化事業股份有限公司，第25頁。

14. 張淑青（2011）。 Yahoo!奇摩超級商城的下一步－「三個颱風環伺」Vs「三種網路購物平台的競爭」。德明學報，35，1，第36-47頁。

15. 許雅雯（2011）。Google廣告於臺灣中小企業之應用現況及其長尾現象之研究。臺中技術學院商業設計系碩士班碩士論文。

5. Kalakota, R., & Whinston, A. B. (1996). Frontiers of electronic commerce. Reading, Mass: Addison-Wesley Pub. Co.

11. Walters, C. G., & Paul, G. W. (1970). Consumer behavior, an integrated framework. Homewood, Ill: R.D. Irwin.