飯店員工工作態度對個人-工作配適與工作績效間關係之影響

The Effects of Hotel Worker's Job Attitude on the relationships between Person-Job Fit and Job Performance

劉盈汝(Ying-Ju Liou)

指導教授 ： 葉上葆

共同指導教授 ： 傅信維(Hsin-Wei Fu)

義守大學/管理學院/管理碩博士班/碩士(2014年)

https://doi.org/10.6343/ISU.2014.00187

摘要

本研究鑑於觀光產業興盛下，飯店人員因為十分重視工作績效，因此特別在乎員工的個人工作配適與工作態度。特別藉由文獻回顧和問卷調查方式，以南部的知名飯店第一線服務的正職員工為對象，探討工作態度對個人工作配適與工作績效之間的干擾效果，共發出430份問卷，從401份為有效問卷，經信度、因素分析、相關分析以及層級迴歸等分析，其結果顯示:1.個人工作配適與工作績效間具顯著關係 2.個人工作配適與工作態度間具顯著之關係 3.工作態度與工作績效間具顯著關係 4.工作態度不會影響個人工作配適與工作績效間關係。依據此提出結論以及相關建議。

關鍵字

個人工作配適 ； 工作態度 ； 工作績效

並列摘要

Research of the tourism to flourish, because the hotel employee feel job performance is very important, therefore the hotel care about person-job fit and job attitude. And by the literature reviews and question investigate, a target people of first service employee in south famous hotel ,in addition, the research to discuss the job attitude between the person-job fit and job performance for interfere effective, then, the total of questionnaire is 430, from the 401 effective questionnaire, the methodology used to analyze and examine the scale is confirmatory factor analysis.
In addition, correlation, hierarchical multiple regression analysis are applied in the process of data analysis and examination. Finally, the research reveal to (1) relationship quality has person-job fit effect on employees’ job performance (2) relationship quality has person-job fit effect on employees’ job attitude (3) relationship quality has job attitude effect on employees’ job performance (4) the job attitude is effect not person-job fit on job performance.

並列關鍵字

person-job fit ； job attitude ； job performance

參考文獻

一、中文部分

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二、英文部分