非營利救難組織的領導型態與組織效能之研究-以南投縣鳳凰志工隊為例

An Exploratory Study of the Relationship between Leadership Styles and Organizational Efficiency of a Non-Profit Emergency and Rescue Organization

林琦瑜(Chei Yu Lin)

指導教授 ： 劉子琦

亞洲大學/管理學院/經營管理學系碩士班/碩士(2004年)

摘要

現在的非營利組織大大的介入公共事物，影響人民生活至鉅，使得整個國家社會運作的主體形成公（政府）、私（企業），及第三部門（非營利組織）三體分庭抗體，卻又相互連結的局面。協助執行災害應變的非營利救難組織，在其協勤工作為因應急迫性的人命救助之屬性下，領導者驅動組織效能的發揮為重要的課題之一。
為了解答「非營利救難組織的領導者與組織效能的依存關係」的問題，以提供我國協助救災的志願服務團體、民力運用主管機關參考，甚而對我國運用民力協助救災制度有所貢獻，本研究擇定災害防救體系中，出勤頻率、服務民眾最多、專業性高的鳳凰志工隊為研究樣本。深入探討南投縣協助緊急救護工作－鳳凰志工隊領導者與運作現況，採用「質化研究」，以深度訪談法該縣15位鳳凰志工分隊長，並輔以文獻分析法、參與觀察法、敘說分析法進行研究，分析非營利救難組織領導型態與組織效能的相關影響。
領導型態與組織效能緊緊鑲嵌，以關係與任務並重的統合型領導，為非營利救難組織的重要領導型態，領導的方式與型態也必須隨著組織情境的變化，有所調整。領導者帶領專業性高的救難組織，使之轉化為學習型的組織，也是效能永續傳承與進步的要件。領導者擁有的社會交換資本，為非營利救難組織募款主要來源，是故，擔任領導者，也必須經營組織中的社會交換資本，可提高募款的成效。
身為領導者，在領導型態應以關係與任務並重並注意新進志工審核要落實；幹部的遴選要慎選；營造同好的學習組織；募集經費方式要多元。組織功能與任務要明確；建立學習型組織，持續提升專業技能；團隊紀律與動員須注重；與政府單位建立協力關係，以成為救災體系中最具效能的救災團隊。

關鍵字

非營利救難組織 ； 鳳凰志工 ； 領導型態 ； 組織效能

並列摘要

Today’s non-profit organizations are highly involved in public welfare and have a great influence on people’s lives. This study focuses on the leadership and organizational efficiency of non-profit organizations that assist in disaster relief.
This is a qualitative study of the Nantou phoenix volunteers, who give their time and effort to rescue people and who are all highly skilled emergency workers. The author interviewed 15 lieutenants of the Nantou phoenix volunteer group, did an historical overview and participant observation. Narrative analysis methods were used to study and analyze what influence the leadership type has on the organizational efficiency of a non-profit organization.
Leadership styles and organizational efficiency are tightly interconnected. Relationships and assignment styles are very important factors in successful outcomes for non-profit organizations. Leadership methods and types vary according to the organizational scenario.
A leader has to emphasize working relationships and assignments equally and to choose cadre members carefully, to set up efficient and interesting training and recruitment programs and to be able to obtain funding from diverse sources. The organization’s functions and assignments must be clear and precise. To build the most efficient emergency rescue team, the leader needs to have an excellent training and recruitment program, to keep encouraging improvement in professional skills, to attach equal importance to group discipline and mobilization and to build relationships with government units.

並列關鍵字

Non-profit emergency and rescue organization ； Phoenix volunteers ； Leadership styles ； Organizational efficiency

參考文獻

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