工作標準化對角色衝突、角色模糊關係之研究－以台灣高科技產業為例

The Effect of Job Standardization on Role Conflict and Role Ambiguity – Example of Taiwan's high-technology industry

趙惠玉(Hui-Yu Chao)

《文大商管學報》 8卷2期 (2003/10) Pp. 97-113

https://doi.org/10.30163/BR.200310.0007

摘要

本研究是將早期所提出工作標準化的管理效益，是否會對員工產生角色衝突、角色模糊的問題有所影響，並且以台灣高科技產業來作一實證支持。隨著科技的進步以及高科技產業的特性，工作標準化的效益是否能夠確實的解決員工角色衝突、角色模糊的感受問題，在其他相關的研究中並無定論。因此，本研究以台灣高科技產業的員工為實證調查對象，問卷回收共有304份有效問卷，研究結果發現：在高科技產業中工作標準化確實能夠有效的降低員工角色衝突與角色模糊的感受問題。本研究認為雖然高科技產業中強調員工的研究發展與自主創新的能力，但是員工因工作而產生的角色衝突、角色模糊問題，更應受到管理者的重視。因此，實證資料支持本研究之假設，亦即，工作標準化的實施確實能夠讓員工更清楚在工作角色上的期待與績效上的表現，進而減低產生角色衝突與角色模糊的感受問題，並且使得員工在工作上能夠獲致更大的成效。

關鍵字

工作標準化 ； 角色衝突 ； 角色模糊 ； 高科技產業

並列摘要

This study empirically examines the relationship between job standardization, role conflict, and role ambiguity. Few of the research described how job standardization affects the role conflict and role ambiguity. The sample of included 304 employees in Taiwan’s high-technology industry and the questionnaires were mailed as the instrument of data collection. The main hypotheses were the relationship between job standardization; role conflict and role ambiguity would be supported. Empirical data indicated that job standardization is negative related to role conflict and role ambiguity. Only by doing so could organizations release the maximum potentials out of human resources management systems.

並列關鍵字

Job standardization ； Role conflict ； Role ambiguity ； Taiwan's high-technology industry

參考文獻

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