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被引用紀錄
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王惠貞（2008）。委外管理、風險評估與評選機制之研究〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2008.01226
楊美雯（2006）。顧客關係管理導向的師資培育品質系統之發展-以淡江大學為例〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2006.00423
韓夢麟（2002）。服務復原策略效益評估模式建立之研究-以馬可夫鏈為分析工具〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu200200018
黃靖如（2004）。醫院病患服務之研究-以CRM觀點〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0112200611311015
延伸閱讀
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- Liang, H. Y. (2021). 與企業顧客共舞：供應商顧問導向服務與顧客夥伴行為之探討 [doctoral dissertation, National Taiwan University]. Airiti Library. https://doi.org/10.6342/NTU202101425
- 韓劍威（2004）。瞭解顧客關連性需求以提升服務價值。品質月刊，40(4)，63-64。https://doi.org/10.29999/QM.200404.0013
- 林隆儀、簡任群（2004）。服務品質、關係品質、關係價值與顧客忠誠度的關係之整合分析－以行動電信產業之消費者為例。真理財經學報，(11)，73-112。https://doi.org/10.29963/TOJEB.200412.0004
- 洪惠敏（2017）。顧客導向、互動品質、服務創新對顧客關係之影響-以ERP系統公司為例〔碩士論文，逢甲大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6341/fcu.M0418421