以正規化概念分析建構3C產品虛擬社群之知識結構

李來錫 ； 郭政峰

《行銷評論》 9卷4期 (2012/12) Pp. 396-416

https://doi.org/10.29931/MR.201212.0002

摘要

近年來3C產品已變成人們生活的必需品，愈來愈多的人們透過虛擬社群來討論3C產品相關資訊。本研究目的在探討這些社群討論內容的知識分享所形成的知識結構，以瞭解社群成員分享知識內容的概念和概念間的關聯性。研究是以一個著名討論3C產品的虛擬社群作為資料抽樣的來源，並利用系統抽樣的方式取得757筆有關3C產品討論的文章資料，接著從蒐集的資料中萃取出「價格」、「產品品質」、「產品規格」、「產品特色」、「產品維護」和「購買資訊」等6種知識概念，再利用正規化概念分析法來建立3C產品討論內容的知識結構，進而探討知識概念的關聯性。研究結果顯示，「產品特色」和「產品規格」是最重要的兩個知識概念。另外，本研究也進一步探討不同討論群組間之知識概念關聯性的差異，以提供社群管理者作為未來管理之參考依據。

關鍵字

虛擬社群 ； 知識分享 ； 知識結構 ； 正規化概念分析

參考文獻

蔡至欣、賴玲玲(2011)。虛擬社群的資訊分享行為。圖書資訊學刊。9(1)，161-196。

蔡家安、康贊清、洪新原(2010)。從社會資本的互惠規範觀點探討虛擬社群中知識品質的影響因素。電子商務學報。13(1)，217-239。

蕭至惠、蔡進發、涂亮有(2011)。產品資訊量與社群參考資訊類型對廣告理解與廣告效果影響之研究─超媒體電腦媒介環境為例。行銷評論。8(1)，31-66。

Guitton, M.J.(2012).The Immerse Impact of Meta-media in a Virtual World.Computers in Human Behavior.28,450-455.

Gordon, J.L.(2000).Creating Knowledge Maps by Exploiting Dependent Relationships.Knowledge-based Systems.13,71-79.