2.5級高科技產業應用服務供應商的經營模式與策略分析-以半導體及光電設備暨材料產業供應鏈為例

半導體與光電產業是台灣的兩大高科技產業，它涵蓋了半導體、液晶平面顯示、LED及太陽能等產業。它們的共同特性是資本密集及技術密集，在產業發展的初期，都是由國外引進技術及生產設備快速建置生產線，以應付市場大量生產主流產品所需的產能。其中產品生產所需要高精密度的自動化生產設備、關鍵零組件或特殊材料則集中於少數幾個該產業的領導國家，如半導體生產技術集中於美國、歐洲與日本，而光電產業中的平面顯示生產技術則幾乎完全集中於日本與韓國手中。在產業供應鏈中，扮演行銷與售後服務為主要價值活動的科技服務業(或稱之為代理商)在產業發展過程中，也具備了相當重要的角色。但隨著產業技術逐漸成熟及競爭環境的改變，科技服務業在產品行銷代理業務上的價值活動有部分面臨被原廠垂直整合的挑戰。因此半導體代理商必須提早擬訂經營策略，以提升企業價值與追求企業永續成長必要的因應對策。科技產業代理商成長的重要策略，除了應該考慮產品多角化經營及市場的國際化佈局外，也應該在對既有熟悉的市場及人力資源的優勢下，以2.5產業的經營概念結合自我技術支援能力的優勢及國內產業環境的資源，整合更有效益的生產方案，致力提高客戶生產效益、降低生產成本。執行這項策略的動機，基本除了可提升企業在營收上的成長，也可以分散事業經營的風險。對於科技服務業代理商來說，另外一個優勢就是；們本身擁有一個技術底蘊深厚、反應速度快、配合度彈性高的技術支援團隊，一個以成本、技術及速度領導競爭優勢的科技服務公司才具備與其夥伴（原廠及客戶）共創高科技產業價值鏈三贏的基本條件。