多源績效評估影響之探討

徐坤裕

指導教授 ： 嚴秀茹

元智大學/管理學院/管理研究所/碩士(1998年)

摘要

近年來，我國企業界面臨國內外競爭的挑戰，極力嘗試改變管理方法以提昇生產力來適應當前的所面臨的挑戰，因此對於管理才能的發展、工作態度的調整，逐漸成為管理人員的首要。為了協助部屬個人成長和發展，績效評估已變成當前甚受重視的管理工具。然而，傳統的績效評估常與薪資、獎勵和升遷等做聯結。相形之下，在協助員工改善工作績效及能力發展之用途並未受到重視。多源績效評估正可藉由不同的評估來源資訊，提供管理者更客觀的績效回饋，因此本研究欲探討多源績效評估的效果，其主要研究議題，包括：1. 探討多源績效評估回饋對管理才能發展與工作滿足的影響性；2. 探討不同評估結果差異對管理才能發展的影響性；3. 探討受評者的個人認知因素對多源績效評估效果的影響性。
本研究以國內兩家企業為例，整個評估時間長達4個月，共分為3個評估時點，以管理者（受評者）、其上司、部屬與同事為研究對象，進行問卷調查，主管部份有效回收44份，管理者部份有效回收66份，部屬部份有效回收132份，同事部份有效回收60份。
研究結果發現，管理者大部份的管理才能與工作滿足並沒有因多源績效評估的實施而有所明顯地改變。其次，就不同評估結果差異與管理才能改善之研究顯示，自評相對於他人評估的正向程度僅與受評者自己衡量的管理才能改善呈顯著地負相關，意即當受評者在「階段一」相對於他人評估越有高估傾向者，其在「階段三」越不傾向於自認為有顯著改善自己之管理才能。
最後針對個人認知因素對多源績效評估效果的影響，其結果顯示，僅發現部份的個人認知因素會影響自評相對於他人評估的正向程度與受評者管理才能改善之間的關係。

關鍵字

績效評估

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參考文獻

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