探討智慧型手機應用程式之使用行為與生活型態研究

A Study on Smartphone Applications User’s Lifestyles and Usage.

陳薇名(Chen,Wei Min)

指導教授 ： 劉駿州

國立中正大學/社會科學院/傳播學系電訊傳播研究所/碩士(2012年)

摘要

自2008年APP Store推出後，各國相關產業、文化與經濟似乎無可避免地被APP牽動著，其中，又以手機使用者面臨最大的影響。就當政府、業者將焦點放在產業發展、APP軟體開發時，如對使用者端有更完整的研究，對於未來台灣在行動裝置之應用程式的整體環境將有更完善的發展。因此，本研究期待透過生活型態角度了解應用程式之使用行為，提供相關業者更清楚目前使用者之使用模式與生活型態族群之關聯性。

其中，藉由生活型態理論(Life Style)角度出發，也就是了解使用者在日活型態中如何分配有限的時間、精力與金錢(Demby,1974)，接著以衡量活動、興趣與意見面向之AIO量表作為本研究採用方式，以探究目前應用程式使用者生活型態族群分布情況，再結合使用者因素與使用行為面向作整體分析，希望對應用程式之使用者面向有更完整的了解。

本研究透過網路問卷調查法，收集擁有智慧型手機並具應用程式使用經驗者為填答對象，AIO量表則透過過去文獻整理以及前測訪談確定題目，並將問卷放置於應用程式之相關網站討論區、社群、BBS等平台收集樣本。在2012年5月中執行，總計共有514份有效問卷，有效問卷達89%回收率。

在資料統計上，發現應用程式使用者以年輕人、教育程度高、學生、可支配收入未滿2萬為為主，且使用時間上發現對應用程式具有一定的依賴性。接著，根據因素分析結果發現，應用程式使用者因素包含「社交活躍」、「科技依賴」、「流行時尚」、「理性消費」、「樂活都會」與「樂活養生」等七種因素構面，在透過集群分析區分成四個族群為「務實數位」、「都會社群」、「享受人生」與「小資上班」等四個族群。

最後研究結果發現，使用者因素與使用行為之部分變項可做為區別生活型態族群之依據，清楚顯示不同族群之人口變項、使用時間與使用類型具有明顯差異；也就是各生活型態族群與使用者因素、使用行為兩面向具有關聯性，其中，以「務實數位」與「小資上班」兩者族群與一般大眾之使用模式較為相似，「都會社群」則在金錢與時間的投入比例最高，「享受人生」則普遍最低。最後，透過討論與建議，希望提供給學術、相關業者作為參考。

關鍵字

智慧型手機 ； 應用程式 ； 使用行為 ； 生活型態 ； 集群分析

並列摘要

The purpose of this study is to discuss the relationship between the use of smartphone applications (“apps”) and the users’ lifestyles, employing factor analysis and cluster analysis to categorize lifestyle groups of smartphone apps users. The conclusions of this study may help Taiwan application service providers better understand the current situation of smartphone apps use.

The study reviews historical literature regarding mobile commerce, mobile value-added services and the characteristics of the smartphone applications. Factor analysis and cluster analysis were conducted on the 514 effective Web questionnaires collected, so as to determine the users’ lifestyles. Finally, the result demonstrated 7 lifestyle factors and 4 lifestyle groups among all subjects.

The main findings of the study are as follows:
1.Smartphone applications samples are mainly students, people at young age, of high level of education, with disposable income of less than 20,000 and with a certain degree of dependence on apps services.
2.Different combinations of lifestyle factors will generate unique lifestyles and contribute to various types of apps used, the duration of apps usage and other usage variables
3.Nearly half of the subjects are classified as short-term users who use mainly communication and entertainment applications while two tenths of the subjects belong to long-term users who utilize communication, entertainment and information applications.
4.Most significantly, the major findings indicate that there is a certain relationship among the users’ lifestyles, their application use and their backgrounds.

並列關鍵字

smartphone ； application ； usage ； lifestyle

參考文獻

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