職業工會導入國家訓練品質系統辦理在職訓練之研究

A Study of in-service training on craft unions Implememting Taiwan TrainQuali System

黃淑惠(Shu-Hui Huang)

指導教授 ： 簡建忠

國立中正大學/社會科學院/勞工關係學研究所/碩士(2013年)

摘要

本研究透過5家職業工會（3名理事長與5名承辦人員，共8人）訓練承辦人員之深度訪談，探討工會導入TTQS系統辦理在職訓練之研究。歸納本研究重要結論如下：
一、工會導入TTQS制度，有助於提升訓練承辦人員的專業能力，但是承辦人員對於系統指標意涵不甚瞭解。
二、導入TTQS系統有助於工會建構訓練系統化，但工會只針對個別的訓練課程
　　進行檢討，以致訓練持續改善的效果不彰。
三、工會辦理在職訓練，有助於吸引會員的向心力及增加會員人數。
四、因為訓練費用的補助款不具挹注工會財務功能，故職業訓練在現階段尚不能
　　成為工會的核心業務。
五、職訓局對技能的傳統思維成為工會規劃多元性訓練課程的障礙。
六、因欠缺對學員工作環境的控制力，工會很難為學員提供一個學習成果移轉的
　　建議或協助。
七、非課程本業的學員之訓練成果欠缺具體成效，工會很難追蹤訓練績效。
　　本研究依據研究結論，對工會提出建議：1. 工會應改變心態，定位職業訓
練為重要業務，2. 加強訓練查核之落實，以為訓練品質持續改善之依據。有關
政府（職業訓練局）方面，建議：1. TTQS指標用辭應使用通用語彙，2. 職訓局
審查核准之課程與工會訓練需求調查應能有效連結及要求訓練單位更改課程名
稱，應該具有好的理由以說服工會，3. 職訓局應該接受有擴充產能設計之訓練
內容，4. 避免工會為了通過TTQS評核，取得申請訓練計畫的資格，而虛造訓練
資料及訓練成果，建議新訓練單位資格之申請程序修正為以簡報方式審度。

關鍵字：職業工會、在職訓練、國家訓練品質系統（TTQS）

關鍵字

國家訓練品質系統（TTQS） ； 在職訓練 ； 職業工會

並列摘要

The author interviewed three chairpersons and five staffs, from five craft unions, to study the effects of implementing Taiwan TrainQuali System (TTQS) to craft
unions’ in-service training programs. Based on the findings, the author concludes
that
1. The implementation of TTQS enhanced staffs’ competences in handling training programs but they did not fully understand indexes and concepts of the system.
2. The evaluations of individual training programs only, instead of system wide, decreased the effects of training performance.
3. In-service training was helpful in increasing union members and their commitment.
4. In-service training was not unions’ major function due to governmental funding for training was not critical to unions’ survival.
5. Traditional mindset held by the Vocational Training Bureau hindered craft unions offering new and diverse training programs.
6. Craft unions’ could not create solid training transference for lacking of control to trainees’ working environment.
7. It’s difficult for craft unions to follow up the training performance of non-member trainees.
Based on the above conclusions, the author suggests that
1. Craft unions should reposition in-service training as major function and enhance training evaluation to improve the quality of training programs.
2. Vocational Training Bureau should apply general terminology for TTQS indexes and concept, offer concise reasons for rejected programs, and accept training programs with developmental potential.

Key word:craft unions, in-service training, Taiwan TrainQuali System

並列關鍵字

Taiwan TrainQuali System ； in-service training ； craft unions

參考文獻

孔毓翔（2010），＜台北市職業工會導入TTQS關鍵成功因素之研究＞，台北市：

王佩淳、吳信宏（2008），＜整合性人力資本管理架構＞，《品質月刊》，第

王福山（2006），＜品質定義的演進及品質逹成的關鍵與工具＞，《鍛造季刊》，

行政院勞工委員會（2005），《中華民國2005年台灣地區勞動統計月報告》，

吳聰敏（1988），＜美援與台灣的經濟發展＞，《台灣社會研究季刊》，第1卷