即時新聞與媒體勞動-以蘋果日報為例

鄭宇融(Yu-jung Cheng)

指導教授 ： 管中祥

國立中正大學/社會科學院/傳播學系電訊傳播研究所/碩士(2014年)

摘要

蘋果日報在壹傳媒交易案後，進行數位化轉型推出《蘋果即時》。記者被要求以多媒體形式，同時產製紙本與即時新聞內容，傳統新聞產製流程徹底改變。本研究採用參與觀察進入蘋果日報實習並訪談20多位蘋果在職記者及同業，企圖了解即時新聞是否造成勞動條件惡化？另以Burawoy志願性服從「趕工遊戲」理論，描繪出蘋果如何說服員工進行轉型，又遭遇那些困境？

研究發現，《蘋果即時》一開始要求新聞量，爾後追求點閱率、時效性、新聞梗，企圖在即時新聞品牌拔得頭籌，前線記者不僅深陷工作量、工時長的惡化環境，身心狀況也值得關注。面對新聞查證與時效間的矛盾，追求速度使報導淺碟化、缺乏廣度、深度，更讓獨家新聞和原生新聞趨少。即時策略也造成新聞同質性高、獨家消失，更掉入點閱率陷阱。蘋果與眾多獨立媒體、臉書粉絲團合作，補充新聞量與擺脫腥羶色惡名，卻落入新聞真實性、訊息被操弄的隱憂。量多無質的網路廢聞更耗費許多人力精力，雖賺取高人氣點閱率，卻犧牲正規新聞紮實度及開發獨家機會。

蘋果雖無一套獎懲制度，但從市場導向的企業文化、品牌、社會影響力帶來向心力與榮耀感、並透過高薪、紅利等金錢誘因讓員工志願性服從。蘋果過往搖大樹和威權的從屬關係，隱約扮演監督角色，鋤即時卻未發揮成效。

再者，網路媒介特性下，即時網站少了守門人層層把關，讓自主性在有限框架內提升。勞方從即時新聞外部點閱率、影響力，與媒體圈內部產生虛榮心與成就感，讓記者深陷趕工遊戲情境，勞方若發現遊戲規則不公平，會主動要求主辦單位合理競爭，更發現遊戲秘訣（tips）增加獲勝機率，資方從中獲取剩餘價值。

關鍵字

新聞品質 ； 數位化 ； 媒體勞動 ； 蘋果日報 ； 即時新聞

參考文獻

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