隨著資訊科技與網路普及的快速發展下,行動通訊軟體廣泛受到智慧型手機使用者的青睞,行動通訊軟體的應用程式發展,將成為帶領行動通訊技術創新的主要因素。本研究從LINE使用者的角度探討影響行動通訊軟體使用意圖,探討何種因素影響使用者願意使用行動通訊軟體服務,希望藉由研究結果提供行動通訊產業做為未來行動軟體建置、發展以及推廣上之參考。 本研究架構係以Davis(1989)所提之科技接受模型(Technology Acceptance Model, TAM)作為主要理論基礎,並配合使用社交之心理特性加入寂寞感、趣味性、便利性及互動性作為分析探討。最後採用問卷調查的方式,進一步透過因素分析、迴歸分析與結構方程式以針對研究假設進行驗證,期盼能為研究構面與使用意圖的關係程度作更深入與系統性的瞭解。 在抽樣方面,本研究以國內行動通訊軟體LINE的使用者為研究對象,透過便利抽樣法共發放320份問卷,有效回收樣本310份,有效回收率達96.8%。本研究並進一步透過敘述性統計、信度分析及結構方程式(Structural Equation Modeling, SEM)針對研究假設進行驗證。 研究結果顯示:(1)行動通訊軟體的易用性對認知趣味有顯著正向影響。(2)寂寞感對行動通訊軟體的互動性有顯著負向影響。(3)便利性對行動通訊軟體的行為意圖有顯著正向影響。 (4)行動通訊軟體的易用性對便利性與趣味性有顯著正向影響。
The study from the perspective of the user LINE investigate the effects of mobile communications software intended use, the user is willing to explore what factors influence the use of mobile software services, the findings offer hope through mobile communications industry as a software implementation for future action, development and promotion reference.Technology Acceptance Model framework of this study is based on Davis (1989) referred to as (Technology Acceptance Model, TAM) as the main theoretical foundation, and with the added use of psychological characteristics of social loneliness, fun, convenience and interactivity as the analysis discussed. The results show that: (1) mobile communications software's ease of use has a significant positive impact on the perception of taste. (2) a sense of loneliness have a significant negative impact on the interactive mobile software. (3) the convenience of a significant positive effect on behavioral intentions mobile software. (4) Mobile software's ease of use has a significant positive impact on the convenience and fun.