清華大學科技管理研究所學位論文
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在這高度競爭的商業環境中，企業利用專利保護智慧資產並以專利進行相關手段以獲取競爭優勢，而其中專利前案檢索對專利有效性以及新穎性的搜尋都是極為重要並富有價值的。本研究旨在發展一套混合式方法，試圖結合申請專利範圍結構與專利說明來加強專利前案檢索的效率及效能。我們選擇美國專利分類編號438的類別作為我們的資料來源，我們總共蒐集了從1976年至2005年間的52111篇專利，並且從2005年的專利中隨機抽取300篇作為我們的測試資料。為了驗證我們的混合方法，我們設計了一系列的實驗：第一我們透過實驗找出我們的申請專利範圍結構方法中最佳的參數配置；第二我們透過實驗找到從專利描述說明中取出相關句子的最佳比例；最後我們從專利描述說明中取出70%的相關句子，並搭配我們的申請專利範圍結構方法，混合後進行最佳化，成功獲得了良好的結果。我們成功的驗證了混合方法的有效性，同時也能夠驗證了申請專利範圍結構的方法在專利前案檢索的應用中具有其特殊功效，也因此本研究所提出的方法能夠有效的幫助企業或專利相關人員找出專利的相關前案，同時也驗證了本方法在專利前案檢索中的有用性。
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中文摘要 近來網路互動平台風潮盛行，例如：線上遊戲、電子佈告欄、虛擬社群、社交網站等，讓人可以透過網路科技產生「人際互動」進而形成人際網絡。這樣線上形成的人際網絡，以社會資本的角度是有價值的資源，經由社會資本的文獻發現，網際網路確實改變人的參與活動由線下轉為線上。本文認為對個人知覺的社會資本將有所影響，由文獻理論依據發展出一套結構模型，模型有六個變數：互動行為、共同價值、信任、互惠規範、個人知覺黏著社會資本、個人知覺架接社會資本。研究對象為透過網路互動平台認識其他網路使用者(即網友)的人。資料蒐集方式，為在各大互動平台上蒐集樣本，如：電子布告欄、虛擬社群等數個互動平台。本研究共蒐集960份樣本，有效樣本865份，有效回收率90.1%。本研究隨機抽取350份樣本，經由結構方程式模型實證分析，結果如下： 互惠規範是影響個人知覺架接性與黏著性社會資本的主要因素，互惠規範也是互動行為連帶與共同價值的中介變數，透過中介效果影響個人知覺的社會資本。另外，信任為社會資本的核心，但在本研究發現透過網路互動平台中「人際互動」不足以正向影響信任、信任對個人知覺社會資本也不具正向的影響。由結構模型發現，線上人際發展對個人知覺社會資本需要建立「互惠規範」，「互惠規範」可以產生信任，對個人知覺的社會資本才有正向顯著的影響。人們參與各大互動平台，有著不同的動機與目的，但對於網友的「信任」不易由網路人際互動正向影響，信任也不具有中介的影響效果。 網路成為現代人日常生活的活動之一，在同一互動平台與眾多網路使用者之下，透過網路和其他網路使用者互動交流尋找自己需要的資訊，在這樣的空間裡建立出的互相受惠的規範，是網路互動平台影響現代人社會資本主要因素。 關鍵詞： 架接性社會資本、黏著性社會資本、互惠規範、信任
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After the global economic crisis of 2008, China has now substituted as one of the major financial players. With one fifth of global population, every business wants to enter in China market. However, several political and financial regulations and thousands of failure examples somehow have stopped foreign investors, especially western companies. Unfamiliar investment environment and culture differences can easily put western companies at high risk. The author is originally from Taiwan, the only place on earth shares the most similar culture with China, chose Cathay Life Insurance Company as case company. This article examines how original operation experience and other parameters shifting work for life insurance industry in China; put more focus on those systems which have been duplicated from Taiwan Cathay Life and the interference. In the end, discuss some issues of possible further improvement.
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A successful service design requires a comprehensive view of the real customer’s needs. Persona has been adopted as a tool for identifying general needs of individual users for service design. It focus on individual general needs reveals its limitations in failing to capture the interactions among individuals. This study proposes a new user-needs assessment method, named Groupsona, to identify individual social needs of interacting with other members in the group. Groupsonas are group archetypes that represent social needs based on the group’s perspectives and the interactive behaviors of users in the group. Based on concepts of egocentric network in Social Network Analysis, Groupsona provides a tool for recognizing network patterns and understanding the various ways of group interactions. We applied Groupsona to analyze members’ needs of group weight loss. Data was collected from physical and virtual spaces of weight loss institutes and websites. We integrated the results of the analysis by structure equation model and Groupsona method to identify various patterns of weight loss group and find the social needs of focus weight loss groups. The analytic results showed Groupsona can help service designers identify the social needs of customers.
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近幾年來，台灣老年人口急遽增加，高齡社會帶動許多商機，其中遠距照護產業不但受到政府支持，民間企業也相當看好此產業，吸引許多業者紛紛加入此產業的行列。台灣政府為了扶植遠距照護產業，提出多項相關政策，其中一項「銀髮族U-Care旗艦計畫」吸引許多民間企業投入，本研究之個案對象敏盛醫院為其中之一，此計畫鼓勵醫療業與科技業合作，希望能利用台灣最具優勢的兩大產業，將遠距照護U-Care旗艦計畫的效益最大化。但醫療業與科技業是兩種不同類型的產業，無論是產業背景或是企業文化都差異甚大，在策略聯盟的過程中是否會發生問題呢？ 本研究欲以單一個案研究法，透過深度訪談及二手資料搜尋，歸納整理敏盛醫院執行U-Care旗艦計畫的過程與所面臨到的問題，從一開始的策略聯盟動機、合作夥伴選定，到最後的聯盟產生的衝突，希望能透過一個個案，以系統性的方式呈現出整個計畫U-Care計畫問題的前因後果，探討產生衝突的真正原因，並給予結論與建議。
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無論個體或企業的生命，失敗往往是淬鍊成功的基石，但在保守的東方社會，失敗卻是人人避諱的話題，以致於台灣教育長期忽視「失敗學」。事實上，每個人都有享受挫敗的權利，也都具備從挫敗中學習成長的能力，這正是挫折復原力的初衷。 本研究以詮釋型個案討論天仁茗茶、天福茗茶創辦人李瑞河先生，在天仁證券案一敗塗地後又不畏艱難東山再起之案例。使用Patterson & Kelleher 提出的復原力架構及復原力循環深入剖析個案，並從外部環境的角度搭配李瑞河先生自我效能，還原創業復原行動的成功因子，以補足理論欠缺之處。發現李瑞河先生在能屈能伸、機會辨識、資源利用、專業能力四方面的能力恰如其分地展現於當時的外在環境，而產生東山再起的成功結果。 每個人的復原過程長短、難易度不盡相同，透過挫折復原力能有效瞭解自我潛能，發揮最大極限。挫折復原力的重要性不證自明，但相關研究卻大多侷限於教育及社會工作領域，若要全面運用於各方面研究，尚須擴大研究的範疇，加入身分、時間、外界環境、逆境解釋程度，甚至是文化、民族性等因素做單一或多重比較探討。
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「山寨」一詞源於廣東話，是「小型、小規模」甚至有點「地下工廠、不被官方管轄」的意思，其主要特點為模仿性強、快速化、平民化。此現象最初發生於中國大陸雜牌的山寨手機市場，由於山寨手機普遍具有功能強大、多樣化的特點，但價格低廉，於是受到了中低階消費者的喜愛。 從2003年開始出現由山寨手機蔓延到各種山寨產品的現象，「山寨」風吹向中國大陸的各行各業，連服裝、明星、電視劇都有「山寨」版。「山寨」從一種經濟行為逐漸演變為一種社會文化現象。然而，好景不常，受到金融風暴的影響，在2008年底時，整個深圳手機産業利潤平均下降了50%至60%，約有三四成的山寨手機企業倒閉。如今，許多山寨手機的廠商將「山寨」模式複製到其他消費電子領域，但也有不少的專家學者們開始擔心，隨著越來越多「山寨」企業湧入到其他消費電子領域，最終結果會不會出現跟「山寨手機」一樣的下場？ 「山寨」從一個流行用語，到金融時報、華爾街日報都爭相報導的現象。為瞭解這個風潮，進而剖析能否顛覆產業秩序，本研究嘗試以社會資本的觀點分析中國山寨文化，並且藉由天宇朗通的個案分析，以企業社會資本的內部與外部等兩個構面為觀察重點，探討社會資本的重要性。研究發現，社會資本正是山寨企業轉型的關鍵。促進團隊和諧、贏得供應商、政府與社會的信任與合作等，成為企業運行的重要方式，社會資本構成企業的生產能力、獲利能力之源。而天宇朗通也就是藉由建構與累積其社會資本，從「山寨手機大王」成功轉型為中國大陸本土的品牌大廠。
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世界先進積體電路公司（簡稱「世界先進」）的前身為工研院次微米製程技術發展計畫，1994年台灣積體電路製造股份有限公司（簡稱「台積電」）率同其他十三家公司，共同投資成立世界先進公司，這個計畫的宗旨，是繼續發展動態隨機存取記憶體（DRAM）的設計、生產和行銷。 然而DRAM傾向是一種標準品，市場價格競爭劇烈，世界先進規模不如國際大廠，也沒有穩定的技術合作夥伴，因此1999年始導入邏輯產品代工，2000年宣布轉換跑道，轉型為晶圓代工廠商，2004年正式結束DRAM生產業務，成為100%客製化的晶圓代工公司。歷經一連串大刀闊斧的改革，世界先進從原來負債超過一百億元的燙手山芋，搖身一變成為全球知名的利基型晶圓代工廠，亦是全球唯一成功由DRAM廠轉型為晶圓代工的公司。 本研究所採取的研究方法是依據Yin（1994）所提出的個案研究法，透過次級資料之蒐集與分析，對於現階段電腦產業發展與競爭概況作一了解，並透過書籍與訪談深入探討世界先進發展歷程，從早期的DRAM生產與開發起家，在其營運低點決定轉換跑道，如何歷經一連串的技術與組織變革後，成功轉型為利基型晶圓代工公司。
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本研究主要在回顧與探討工研院對於台灣IC設計產業所做的影響整個的歷程，共分為四大階段探討，分別為IC設計產業的未萌芽（～1980）、萌芽期（1981～1990）、少壯期（1991～2000）以及和青壯期（2001～2008）。在第一階段的未萌芽時期，當初台灣正要投入發展半導體產業，工研院成立之初，主要任務就是從國外引進IC的技術。從派遣團隊去RCA到成立聯華電子，為台灣建立IC產業的雛形，也為IC設計產業播下一顆種子。第二階段為萌芽期，工研院與國外學者交流中得知培養IC設計人才的重要性，便開始投入訓練訓練IC相關設計人才，從教育體系層面做起，為整個IC設計產業培植的厚實人才資源。除了人才方面，工研院衍生成立台灣積體電路公司，是全世界第一家晶圓代工的經營模式，激勵了整個IC設計產業的蓬勃發展。邁入第三階段的少壯期時，工研院對於紛紛成立的新創公司開放了一個窗口—¬開放實驗室，扶植新興IC設計公司。工研院的衍生公司聯電，也逐漸將其IC設計部門切割出去成立新的公司，為整個IC設計產業注入一股新活力。除此之外，工研院注意到了SoC的趨勢，積極的宣導SoC的概念並在內部成立晶片系統中心來推動一系列相關的活動。在第四階段的青壯期，工研院配合政府的計畫，並依循SoC的趨勢，來強化台灣IC設計產業的競爭力，如在南港成立IC設計育成中心、成立IP Qualification 標準制定聯盟等等，持續在台灣IC設計產業扮演著重要的角色。
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現今環境變化、技術的變遷速度加快，使得企業的營運範疇難以被定義，智慧型手機產業就是一個例子。過去研究重視外在環境的變動，而忽略組織的核心資源與能力，因此本研究根據Grant(1991)提出資源基礎理論的整合策略分析架構，先探討企業本身擁有能力與資源，找出企業的競爭優勢並進一步探討企業的競爭策略。宏達電從代工PDA到發展自有品牌智慧型手機的過程，經歷三種產品發展階段，根據不同階段將探討組織的競爭優勢。 研究結果發現，宏達電自成立以來善長運用策略聯盟來進行技術合作，創造出組織核心能力與資源，結合競爭槓桿並產生競爭策略。 研究宏達電的競爭策略的變化，發現以下結論:一、擅長利用外部資源發展組織能力與資源；二、企業的能力、競爭優勢是不斷的累積所建立；三、競爭策略增強競爭優勢並建立下一階段能力與資源；四、證明了錢德勒的組織理論「策略追隨環境，結構追隨策略」。 最後歸納出宏達電發展至今成功的關鍵成功因素，包含一、開創新商業模式與電信營運商合作；二、洞察先機先佔優勢；三、軟硬體技術整合能力；四、開放性創新研發策略
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