icash電子錢包自開辦以來收到不錯的成效。受到非銀行不得發行多用途的現金儲值卡的法律規定,icash企圖推廣到其它通路的成效有限。雖然這限制今年得到鬆綁,icash的未來取決於它可否順利的擴展到其它領域,民眾高度接受是關鍵,因此了解民眾使用icash的考慮因素是有必要的。民眾使用與否取決於眾多可能相互影響的因素,因此本研究採用DEMATEL分析法找出因素的關聯和相互影響的程度。若icash要有全國性和大量使用戶的規模,被其它領域如交通相關企業、大型企業等接受是必要的。非使用者會因爲新的用途而加入,參與民眾和企業會相互影響,加強網路外部性並壯大icash。業者有必要提供方便性和優惠好康,也要透過適當的行銷訊息打破民眾認爲icash只適合使用在零售爲主的觀念。