自美國JCAHO於1990年通過將醫院評鑑標准由傳統的「品質保證」(quality assurance)轉換成「持續性品質改善」(continuous quality improvement, CQI)以來,台灣地區逐漸流傳此一新的管理理念。本文之重點在簡介此一新管理理念之要素。除比較其與傳統品管之差異外,並介紹一些美國護理界轉換成功的經驗以供意者參考。
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