服務用心顧客歡心

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潘明宗（2022）。服務品質對顧客滿意關係之研究。全球科技管理與教育期刊，11(2)，1-14。https://doi.org/10.6617/GTME.202206_11(2).0001
劉慧音（2005）。服務品質停看聽　貼心設計，讓服務更令人滿意。聯新醫管，(50)，9-9。https://doi.org/10.29493/LHMN.200501.0005
張峻源（2022）。重視顧客心靈需求的服務品質。品質月刊，58(7)，24-30。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=10173692-202207-202209020006-202209020006-24-30
楊錦洲（2011）。To Quality Competitiveness in the Service Industry。品質月刊，47(4)，9-10。https://doi.org/10.29999/QM.201104.0001