被引用紀錄
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陳怡如（2001）。台灣行動電話服務產業應用顧客關係管理之研究〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0021-2603200719112452
王東隆（2015）。顧客關係管理與溝通—以嘉義地區水電工程服務業為例〔碩士論文，國立中正大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0033-2110201614025280
延伸閱讀
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- 林瑞榮（2008）。國小教師班級經營親師關係管理模式之建構－以顧客關係管理概念為本〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0107200818332200
- 林忠明、黃中十（2008）。國際企業導入顧客關係管理之研究。建國科大學報，27(3)，47-66。https://doi.org/10.6995/JCTU.200804.0047
- 鄧維兆、吳欣芳、蔡志弘、蔡世傑（2008）。e-CRM銀行業服務通路品質管理之研究－以顧客觀點。品質月刊，44(5)，70-77。https://doi.org/10.29999/QM.200805.0017
- （2002）。顧客關係管理簡介。聯新醫管，(33)，5-5。https://doi.org/10.29493/LHMN.200202.0004