摘要
觀光醫療導入服務創新概念是目前醫療產業發展的重要趨勢之一，本文藉由服務創新模式之整合分析架構進行個案研究，探討醫院如何推動觀光醫療，並且針對產業經營模式、SWOT分析及醫院特色差異化，說明醫院如何發展觀光醫療模式。從個案研究結果指出，透過服務創新經營模式運用在觀光醫療異業結盟，整合其策略讓觀光客享有感動的服務，並經由不同的顧客需求、提供客製化的服務以創造其附加價值，讓觀光客有不一樣的消費體驗，造就觀光與醫療整合，以滿足醫療與觀光之目的。因此相關產業可透過資源整合，結合當地觀光文化來推動觀光醫療，以提供最佳服務創新方式。而醫療方面，則以發展高階健檢及特色醫療為最好的發展模式，藉此提升國家「觀光醫療」競爭力，進而開創整個市場的新契機。
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