摘要
企業推動平衡計分卡過程，經常忽略部門關鍵績效指標與整體策略之連動性，策略地圖即希望建立其與策略間之良好互動，使平衡計分卡從績效評量工具發展為策略執行工具。如何建構一個能將策略描述清楚的衡量體系，本文以個案實際運作方式，盼能提供企業改善與建議。
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