影響管理人員訓練績效因素之探討－中壢工業區的個案分析

朱薏文

指導教授 ： 李弘暉

元智大學/管理學院/管理研究所/碩士(1998年)

摘要

今天企業面對的是一個加速變動、競爭激烈的環境，由於知識爆炸、科技創新，因此愈來愈需要管理。提昇管理人員的能力，能夠增加企業的競爭優勢。本研究採用問卷調查方式，以中壢工業區為受訪對象，以瞭解國內業界對於管理人員的訓練情形，探討影響企業實施管理人員訓練績效的各項因素，分析企業的組織因素與企業特性對於管理人員的訓練方案及訓練績效的影響，以及管理人員的特性是否會影響訓練方案的設計與實施，並且瞭解企業對於管理人員的訓練與發展的方法、內容、與型態。
經實證分析與討論後，本研究結果獲得下列幾點結論：
1. 領導人對於人力資源發展方案的支持程度對於訓練之後的績效表現有很重要的影響，所以若領導人瞭解到，當經營環境越惡劣艱困，組織為求生存與成長、強化企業競爭力，教育訓練是一項非常重要的手段與方式，並且願意全力支持各項訓練方案，則能夠有效的提昇組織成員的能力，以及組織的整體績效。
2. 本研究發現，組織所採取的策略與目標對於訓練之後的績效評估有非常重要的影響力，因此當教育訓練部門的人員在設計管理人員的訓練方案時，若能與組織在現階段所採取的策略與目標結合，將有助於訓練績效的提昇。因為當管理人員的訓練方案提出時，若有公司政策的配合，管理人員參與訓練方案的意願將會提高，如此在工作品質和績效方面的改善將會更顯著，而且在人力資源管理部門方面要推動任何計劃時，也比較容易受到管理人員的重視。
3. 為使管理人員的教育訓練能夠真正改善工作品質、提昇組織整體績效，訓練之前的需求評析和管理人員在組織內部的不同生涯階段中的需要也必須重視，因為教育訓練是一項昂貴的投資，若是沒有依據管理人員和工作上、組織發展方面的需要來設計訓練方案，並且依階層別而因材施教，不但無法改善現狀不足之處，同時又浪費企業資源，最重要的是無法面對未來激烈競爭環境的挑戰。
4. 雖然研究發現組織的員工人數和行業類別的不同在管理人員的訓練方面有不同的影響，但是組織的策略與目標、需求的評析、生涯發展仍然是組織在設計管理人員的訓練與發展方案時，值得特別重視的要素。
5. 由於管理人員的訓練與發展方案的設計與實施必須依據需求和階層別的不同來因材施教，因此使用的訓練方法應該配合各種不同的訓練目的，使管理人員具備工作上所需要的各種能力，以改善工作品質和提昇組織整體績效。

關鍵字

管理人員 ； 訓練績效 ； 人力資源發展

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參考文獻

吳秉恩，管理才能發展方案實施與成效關係之研究，國立政治大學企業管理研究博士論文，民國73年。

參考文獻

一、中文文獻

中壢工業區廠商名錄，中壢工業區廠商協進會，民國87年。

古永嘉譯，Cooper, D. R., & Emory, C. W., 原著，企業研究方法，第五版，台北：華泰，民國85年。