國民中學行政人員校園危機管理之研究-以新北市為例

A Study on School Crisis Management of Administrators of Junior High School in New Taipei City

陳家祥(Chen Chia-hsiang)

指導教授 ： 高強華

國立臺灣師範大學/教育學院/教育學系在職進修碩士班/碩士(2011年)

摘要

本研究旨在研究新北市國民中學行政人員對於校園危機管理的情形。本研究採取問卷調查法，針對新北市60所公立國民中學，依照學校大、小分為15班以下學校，共9所、16~64班學校共35所及65班以上共16所，合計60所學校。採取分層隨機抽樣取樣本數百分之四十，來推測母群體。共發出288份問卷，回收253份問卷，回收率87.84%，剔除無效問卷22份問卷，共有效問卷231份，回收率80.20%。所得資料以SPSS for Windows 12.0統計套裝軟體進行分析，透過平均數、標準差、單因子變異數分析及平均數最小顯著差異檢定分析，綜合歸納如下結論：
藉由第四章有關新北市國民中學行政人員對於校園危機管理認知情形的問卷研究結果，歸納如下結論：
一、新北市國民中學學校行政人員認為校園較常發生的校園危機類型為「兒少保護
事件」、「管教衝突事件」及「暴力事件與偏差行為」。
二、新北市國民中學學校行政人員對於學校在危機管理預防階段，認知屬於中上程度。
三、新北市國民中學學校行政人員對於學校在危機管理處理階段，認知屬於中上程度。
四、新北市國民中學學校行政人員對於學校在危機管理結束階段，認知屬於中等程度。
五、新北市國民中學學校行政人員對於學校在面對危機管理時，可能遭遇的困境 外部因素
認同度高於內部因素。
六、新北市國民中學學校行政人員在不同背景變項中，對於校園危機管理預防階段的認知，
部份有所差異。
七、新新北市國民中學學校行政人員在不同背景變項中，對於校園危機管理處理階段的認
知，部份有所差異。
八、新新北市國民中學學校行政人員在不同背景變項中，對於校園危機管理結束後階段的認
知，部份有所差異。
九、新北市國民中學學校行政人員在不同背景變項中，對於校園危機管理困境上的認知，部
份有所差異。
根據結論，本研究並分別對於主管教育機關、新北市國民中學及未來研究提出參考建議。

關鍵字

危機管理 ； 校園危機管理

並列摘要

The study aimed to investigate how administrators of New Taipei City Junior High School (NTCJHS) manage school crisis. Questionnaires were applied to 60 NTCJHSs. Based on their size (number of total classes), nine of them consist of less than 15 classes, 35 of them consist of 16 to 64 classes, and 16 of them consist of more than 60 classes. The study employed proportionate stratified sampling (40%). 253 questionnaires out of the 288 questionnaires conducted returned (87.84%). Among them, 231 out of the 253 questionnaires were valid (80.20%). With SPSS for Windows 12.0, the data was analyzed on mean, standard deviation, single factor variance analysis, and least significant difference for cognition of school crisis of the administrators of NTCJHSs. The results were as follows.
1. According to the subjects of the study, the most common types of school fall into the three categories: child-teenager protection incidents，discipline conflict incidents, and violence incidents and behavioral disorder.
2. With regard to the Prevention of School Crisis, the cognition of the subjects is above average.
3. With regard to the Management of School Crisis, the cognition of the subjects is above average.
4. With regard to the Wrap-Up of School Crisis, the cognition of the subjects is average.
5. Faced with potential predicaments of managing crisis, the subjects display a higher level of cognition in exterior factors than in interior ones.
6. Given different contextual variables, the subjects show varying levels of cognition in the Prevention of Crisis.
7. Given different contextual variables, the subjects show varying levels of cognition in the Management of Crisis.
8. Given different contextual variables, the subjects show varying levels of cognition in the Wrap-Up of Crisis.
9. Given different contextual variables, the subjects show varying levels of cognition in the Predicaments of Crisis Management.
Based on the above conclusions, the study aims to offer suggestions to educational authorities, NTCJHS, and future studies.

並列關鍵字

crisis management ； school crisis management

參考文獻

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