供應商評價模式之研究－以通訊產業服務導向供應商為例

The Research of a Service-oriented Supplier Evaluation Model: A Case Study on the Communication Media Industry

張正平(Ching-Ping Chang)

指導教授 ： 沈群英

共同指導教授 ： 林玲圓(Ling-Yuan Lin)

健行科技大學/管理學院/經營管理研究所/碩士(2009年)

https://doi.org/10.6824/UCH.2009.00003

摘要

企業經營因應市場變化，除了價格與數量的競爭外，也兼具品質、創新速度與服務的競爭。企業間的競爭已逐漸轉變為供應鏈對供應鏈的競爭，供應鏈競爭優勢的掌握與創造是經營策略最核心的一環。因此，企業在選擇供應商時，須有全面性評估的方法，以避免企業經營的風險存在。本論文著重於研究服務供應商的評選準則，本研究使用5個主準則因子與40個次準則因子作為服務業供應商之評選項目，以問卷方式進行二階段實證分析，藉由約略集合理論找出不同決策所採用的策略，建構可提供探討服務業供應商評選決策支援模型，再由個案探討各項因子在決策過程中的權重值。本研究內容可作為決策導向之服務業供應商評價之評估參考，可提供國內企業作為評選服務供應商之決策基礎。

關鍵字

服務供應商評價 ； 服務供應商選擇 ； 約略集合理論 ； 層級分析法

並列摘要

Worldwide competition has posed significant challenges to firms wanting to fulfill the continuously changing requirements of the cost reduction, speedy time-to-market, and customization. Supply chain management (SCM) attempts to reduce supply chain risk, thereby improving customer service and optimizing business processes and cycle times, resulting in customer’s satisfaction and profitability. One of the competencies essential to SCM is an effective purchasing function. The majority of the existing published supplier evaluation papers focused on the physical product-oriented supplier issues. This study employs literature review, expert questionnaire, the rough sets theory (RST), analytic hierarchy process (AHP) to construct a service-oriented supplier evaluation model and take a empirical case study of the communication media industry as an example for verifying the model’s efficacy.

並列關鍵字

Service-oriented Supplier Evaluation ； Rough Sets Theory ； Analytic Hierarchy Process

參考文獻

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