消防人員執行緊急救護勤務壓力之研究-以雲林縣消防局為例

高經維(JING-WEI GAO)

指導教授 ： 楊士隆

國立中正大學/教育學院/犯罪防治學系/碩士(2012年)

摘要

本研究主要在探討消防人員執行緊急救護勤務之工作壓力源、壓力反應及因應策略等現況及其因果關係。為瞭解消防人員執行緊急救護勤務之現況，分別就年齡、婚姻狀況、教育程度、年資、服務單位規模、EMT級別等基本變項調查消防人員執行緊急救護勤務對工作壓力源、壓力反應及因應策略之影響。
本研究採用問卷調查法，於2012年3月間針對雲林縣外勤實際從事緊急救護勤務之外勤消防人員為施測對象，實際發出問卷271份，回收問卷數為271份，回收率為100％，有規律性做答及無效問卷34份了以汰除外，共得有效問卷237份，有效問卷率87.45％。將其收集之有效問卷以Statistics 18 for windows7 分析處理，
，獲致主要研究發現如下：
一、 年齡：
（一） 工作壓力源除「個人因素」外，以年齡層在31歲至40歲未滿之工作壓力源最高。
（二） 壓力反應除「行為反應」外，以年齡層31歲至40歲未滿高於41歲至50歲未滿。
（三） 因應策略於「整體壓力因應」、「解決問題」、「消極逃避」分層面上，均以年齡層31歲至40歲未滿高於41歲至50歲未滿。
二、 婚姻狀況：壓力反應於「心理反應」上，以己婚組壓力反應高於未婚組。
三、 教育程度：壓力反應於「生理反應」上，以大學組高於高中（職）組，因應策略於「解決問題」層面，以大學組高於高中（職）組。
四、 年資：
（一） 工作壓力源於「整體壓力源」及「組織內部」上，且均以服務年資6年至10年高於21年至30年、11年至20年高於21年至30年。
（二） 因應策略以「整體因應策略」及「消極逃避」上，均以服務年資6至10年者高於21至30年者。
五、 服務單位規模：
（一） 壓力反應於「工作態度反應」上，以21人以上高於10人以下，「行為反應」層面以21人以上高於10人以下、21人以上高於11-20人以上。
（二） 壓力反應於「工作態度反應」上，以21人以上高於10人以下；「行為反應」上以21人以上高於10人以下、21人以上高於11-20人以上，因應策略於「積極調適因應」層面以21人以上高於10人以下。
六、 EMT級別：工作壓力源於「組織內部」層面以EMTP高於EMT1。
七、 相關性分析：「工作壓力源」與「壓力反應」呈現顯著高度正相關，「壓力反應」與「因應策略」呈現顯著高度正相關，「工作壓力源」與「因應策略」呈現顯著中度及高度正相關。
八、 預測性分析方面，以心理反應、生理反應、行為反應、工作態度反應有較大預測力。
依據研究之結果與發現，本研究提出相關建議：補充消防人力，並將緊急救護工作專責化；加強消防人員心理諮商輔導工作；鼓勵外勤消防人員從事在職進修；建立合理的勤務及輪休制度；拓展規畫休閒及社交生活圈；定期在職訓練加強基本技能；提升福利待遇。

關鍵字

因應策略 ； 工作壓力 ； 緊急救護 ； 消防人員

參考文獻

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