職場同事情緒勒索之情境與反應-以社會新鮮人為例

Exploring the Relationship Between the Situations of Emotional Blackmail by Colleagues and the Reactions of Fresh Graduates

林姵君(Pei-Chun Lin)

指導教授 ： 艾昌瑞

國立中正大學/管理學院/企業管理學系/碩士(2015年)

摘要

本篇研究針對社會新鮮人，探討他們面對職場同事情緒勒索的情境與反應。 本研究發現儘管社會新鮮人想維持同事間的友好關係，但他們還是常成為同事刻意推托本身工作的對象。社會新鮮人除了FOG架構的感受以外，也覺得「無助」、「生氣」、「煩躁」、和「失望」。社會新鮮人認為情緒勒索是不可避免的，對他們而言情緒勒索皆帶來正面與負面的影響，而社會新鮮人面對情緒勒索的不同處理方式，影響他們與勒索者未來的互動關係。

關鍵字

FOG架構 ； 情緒反應 ； 情緒調節 ； 情緒勞動 ； 情緒勒索

並列摘要

The essay studies the relationship between the situations of emotional blackmail by colleagues and the reactions of fresh graduates. The study found that even fresh graduates try to maintain good relationship with colleagues, the emotional blackmail also happened. Besides the FOG structure, fresh graduates have helplessness, anger, disturbance, and disappointment feelings. Fresh graduates thought emotional blackmail is inescapable, the blackmail bring both good and bad effects to them. The way of fresh graduates dealing with the emotional blackmail affects their relationship with colleagues in the future.

並列關鍵字

emotional modulation ； emotional labor ； emotional blackmail ； emotional reaction ； FOG structure

參考文獻

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