應用科技接受模式2(TAM2)探討影響小琉球遊客租用電動機車之因素

Using Technology Acceptance Model 2 to Explore the Factors Affecting Tourists’Selection of Electric Scooters in Liuqiu Township

鍾艾莉(Chung, Aily)

指導教授 ： 李祥林

國立屏東科技大學/管理學院/科技管理研究所/碩士(2015年)

https://doi.org/10.6346/NPUST.2015.00198

摘要

本研究以科技接受模式2結合服務品質來探討小琉球遊客對於租用電動機車的關鍵因素。以小琉球租用電動機車之遊客為對象，採用方便型抽樣隨機發放，回收388份有效問卷。
研究結果發現，「知覺易用性」、「知覺有用性」、「主觀規範」、「服務品質」皆正向顯著影響「使用意圖」；「知覺易用性」、「主觀規範」、「形象」皆正向顯著影響「知覺有用性」；「自願性」正向干擾「主觀規範」對「使用意圖」之影響。最後，本研究依據研究結果，對電動機車租賃業者提出改善的建議，例如：改善車體設計符合需求、強化環保小尖兵形象、APP整合營運管理系統等。

關鍵字

科技接受模式2 ； 服務品質 ； 電動機車

並列摘要

This thesis uses technology acceptance model 2, together with service quality, to explore the factors affecting tourists’ selection of electrical scooters in Liuqiu Township. 388 questionnaires from the renters of electrical scooters are collected via convenient sampling. The result of the study reveals that those factors, such as “Perceived Easy of Use”, “Perceived Usefulness”, “Subjective Norm” and “Service Quality” have significant impact on the “User Intention”. Additionally, “Perceived Easy of Use”, “Subjective Norm” and “Image” have significant impact on the “Perceived Usefulness”. “Voluntariness” is the only one of the two moderating variables that has significant moderating effect. Finally, suggestions, such as to enhance the design of the scooters, to highlight the environmental friendliness image of the scooters, and many others, are made based upon the findings from this research.

並列關鍵字

Technology Acceptance Model 2 ； Service Quality ； Electric Scooter

參考文獻

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