應用能力成熟度整合模式於資訊系統維運流程風險改善之研究

Applying CMMI to Perform Risk Management ─ An Example for Maintaining Picture Archiving Communication System

陳正烽(J. F. Chen)

指導教授 ： 廖岳祥

亞洲大學/資訊學院/資訊工程學系碩士班/碩士(2005年)

摘要

在國內市場規模日漸縮小、同業間微利競爭的情況下，如何降低商業損失風險，提升外銷機會與國際競爭力，進而邁入國際市場已是必然趨勢；能力成熟度整合模式（Capability Maturity Model Integration, CMMI）除了強調組織內部流程制度的管理與持續不斷的流程改善，其客觀公正且廣為世界各國所接受的成熟度等級認証結果，更是與國際業務相接軌的主要溝通界面之一。

　　所以，近年來在資策會的輔導下，CMMI 在國內已經有了初步的成果，我國資訊產業陸續榮獲美國 SEI 的肯定。CMMI將使我國資訊產業的能力成熟度逐漸與全球接軌，有助我資訊產業站上國際舞台，取得CMMI認證將是我國資訊產業之能力成熟度要獲得國際肯定所必經之路。

　　有鑑於此，本研究針對執行中的資訊系統維護專案，進行導入CMMI-RSKM的模擬實作，並且根據資訊工業策進會出版的CMMI-RSKM導入指引，以風險管理這個關鍵性流程領域作為系統維運流程之風險改善的指標。

　　由於本研究著重在單一流程領域的導入，因此採用CMMI「連續表述模式」，對於改善醫療影像資訊系統的維運流程作一深入的探討與實作，間接証實導入CMMI可以有效改善流程，而不會流於形式；CMMI-RSKM亦能有效降低企業各流程領域之風險。

關鍵字

能力成熟度整合模式 ； 醫療影像儲傳系統 ； 風險管理

並列摘要

在國內市場規模日漸縮小、同業間微利競爭的情況下，如何降低商業損失風險，提升外銷機會與國際競爭力，進而邁入國際市場已是必然趨勢；能力成熟度整合模式（Capability Maturity Model Integration, CMMI）除了強調組織內部流程制度的管理與持續不斷的流程改善，其客觀公正且廣為世界各國所接受的成熟度等級認証結果，更是與國際業務相接軌的主要溝通界面之一。

　　所以，近年來在資策會的輔導下，CMMI 在國內已經有了初步的成果，我國資訊產業陸續榮獲美國 SEI 的肯定。CMMI將使我國資訊產業的能力成熟度逐漸與全球接軌，有助我資訊產業站上國際舞台，取得CMMI認證將是我國資訊產業之能力成熟度要獲得國際肯定所必經之路。

　　有鑑於此，本研究針對執行中的資訊系統維護專案，進行導入CMMI-RSKM的模擬實作，並且根據資訊工業策進會出版的CMMI-RSKM導入指引，以風險管理這個關鍵性流程領域作為系統維運流程之風險改善的指標。

　　由於本研究著重在單一流程領域的導入，因此採用CMMI「連續表述模式」，對於改善醫療影像資訊系統的維運流程作一深入的探討與實作，間接証實導入CMMI可以有效改善流程，而不會流於形式；CMMI-RSKM亦能有效降低企業各流程領域之風險。

並列關鍵字

CMMI ； PACS ； Risk Management

參考文獻

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