摘要
本研究希望了解顧客對於數位家庭控制終端機產品的需求與重視的功能項目；藉由整合Kano及QFD技術方法來建立以顧客期望為產品因素基礎的需求品質要素，來進行數位家庭控制終端機產品的設計定位展開作業。 新產品的開發工作，必需要考慮將顧客心聲融入產品的定位設計，以建立系統化的方式對新產品的開發功能設計與定位做整體性之規劃，找出顧客最滿意與最重要的功能構面。其結果發現，客戶重視的功能項目是需整合防盜防災、訪客影像對講、網路監視、觸控操作界面與這端控制燈光功能，且發現當其出賣購買者與實際使用者不是同一關係人員時，專案研發人員必需考量新產品其購買者及使用者當不相同時，其需求是有差異的，所以新產品研發的目標客戶需先明白確立，當目標客戶屬性不同時將影響研發產品的功能定位。
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延伸閱讀
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