伴隨創新發展的趨勢,未來商業服務業中高階人才所需具備的技能要求已有很大改變,並將朝知識密集發展,惟反觀現存企業內部之人才所具備的條件、需求卻存在落差,故商業服務業亟需構思未來創新人才的培育策略。本文按科技部全國科技動態調查資料、國科會「台灣地區第三次產業創新活動調查研究」等統計,拆解商業服務業研發經費支出與成長率、整體服務業進行各類創新型態統計等,據以分析廠商規模、營運體質、獲利水準與人才水平及培育之策略。
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