效益評估的意義與功能涵蓋理想中的全方位效益評估,以及實務上全方位效益評估的困難。有鑑於相關應用方式來自實務上影響力個案評估,以及創新變革團隊營運常見課題之累積,因此SROI緣起與七大衡量原則,可作為現行市場價值衡量系統缺口的互補衡量架構。本文以奉茶行動為例,該App結合主要利害關係人與影響力地圖、關鍵成果與指標模組、量化管理基礎之經營策略方向研擬等層面,說明全方位效益架構、量化管理指標模組擬定,以及衍生策略方向之推論。
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