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學位論文
全面品質管理與工作滿意度之研究 —以台中地區S銀行為例
The Study of Total Quality Management and Working Satisfaction—S Bank in Taichung City for Example
蔡易霖(TSAI YI LIN)
指導教授 :
佘溪水
逢甲大學/經營管理學院/經營管理碩士在職專班/碩士(2015年)
https://doi.org/10.6341/fcu.M0017505
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延伸閱讀
王美玲(2008)。
銀行業顧客服務品質滿意度之研究—以大台北地區為例
〔碩士論文,淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0002-0702200822193500
李昭南(2011)。
內部市場導向對員工滿意度之研究-以S銀行為例
〔碩士論文,國立臺北科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0006-0307201114095500
張家銘(2011)。
顧客體驗、顧客滿意度與消費價值之研究-以台中某銀行為例
〔碩士論文,國立暨南國際大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6837/NCNU.2011.00142
鄧肖琳、張明穎(2009)。
服務品質屬性、績效、重要性與顧客滿意度-以台灣地區銀行為例
。
中華管理學報
,
10
(4),91-111。https://doi.org/10.30053/CHJM.200912.0005
葉宜婷(2005)。
The Study of Customer Satisfaction and Customer Loyalty- A Case on The General Merchandising Stores in Taichung Area
〔碩士論文,亞洲大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0118-0807200916275523
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