職能導向人才培訓與訓練發展之研究－以台北金融大樓公司為例

A Research of Competency-based Training and Development- a case study of Taipei Financial Center company

趙佳琪(Chia-Chi Chao)

指導教授 ： 余鑑 ； 于俊傑

國立臺灣師範大學/科技學院/科技應用與人力資源發展學系/碩士(2010年)

摘要

在人力資源管理中，教育訓練扮演相當重要的角色，只是訓練到底值不值得投資，如何培訓員工成為企業所需的資源，又如何與企業經營策略及目標相結合，成為企業在人力資源管理上的重要課題；台北金融大樓公司是台灣躍上世界舞台之標的，其組織結構在全台是獨一無二的，近幾年隨著員工角色轉變為策略型功能，希望能夠將教育訓練與公司策略相結合，發展一套切合組織與員工發展需求之訓練策略。因此本研究將以質性個案研究的方法，以「職能導向」的角度出發，首先建構管理與專業職能項目，依據所建構之職能項目運用IPA找出職能缺口，藉此了解工作者必須具備何種能力？或是應該補充哪些能力？最後再運用TTQS Cycle做為訓練規劃的架構。由研究結果可知，在教育訓練規劃時，必須要先評估職能發展之需求，同時得到主管之認同與支持，在組織間充分的宣導與溝通，在訓練需求評估時要以組織策略為本找出職能缺口，並且發展以職能為基礎的訓練發展系統，最後才能確保訓練品質，提升訓練成效。

關鍵字

教育訓練 ； 職能 ； TTQS

並列摘要

Education and training is a very important role in HRM activities. Effective investment and combination of business goals and strategies is subject to important. Taipei Financial Center is a feature of Taiwan, has a unique organizational structure. In recent years, employees need a training strategy to become a strategic role.
This research qualitative case study approach to build professional and management functions, the staff must have the ability and need additional training under TTQS Cycle as a framework for planning. The results from the study found that education and training development plan first evaluate the function of the demand function to fill the gap, and the development of function-based training system, and finally to ensure quality and improve training effectiveness.

並列關鍵字

Training ； Competency ； TTQS

參考文獻

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