講師特性對外籍勞工訓練成效影響之探討

The impact of Instructor''s Characteristic to The Training Result of Filipino Worker in A Company

周月娥(Yueh - O Jou)

指導教授 ： 嚴秀茹

元智大學/管理學院/管理研究所/碩士(2001年)

摘要

摘要
外勞的議題在當前台灣社會深具意義，但對於外勞之訓練問題卻少有學者做過深入探討；有鑑於此，本研究即針對外勞工作訓練加以研究，以講師特性中之文化差異及講師教學經驗為出發點，探討在不同狀況下對外勞學員訓練成效之影響。除文化差異及講師教學經驗對外勞訓練成效之影響外，本研究亦討論外勞學員之課程滿意度對其學習成績、行為呈現及工作績效成果之影響，深入探討講師特性對訓練成效之影響，並做為改善外勞訓練成效之依據。
本研究採用實地實驗法，以國內某半導體公司為例，將該公司新進之菲籍勞工依照實驗組別分為四組。研究結果發現：(1)文化差異將直接影響外勞訓練成效，對於課程內容滿意度、講師表現滿意度、訓練前後測驗成績乃至外勞日後在工作上直接表現之生產品質及產量等評量結果均有極為顯著之影響；(2)講師教學經驗顯著影響外勞訓練成效，尤其對於課程中講師的滿意度、訓練前後測驗成績差異及外勞日後在工作上直接表現之生產品質及產量等評量結果有極為顯著之影響；(3)文化差異及講師教學經驗僅在講師表現滿意度上出現明顯交互作用；(4) 課程內容滿意度與學習結果、行為改變及日後實際工作上應用之表現無明顯影響，但講師表現滿意度則與學習結果及日後實際工作上應用之表現有顯著正向影響。
根據研究結果，本研究提供個案公司與企業界許多可改善外勞訓練成效之方法：(1)盡量使用與外勞文化差異低之講師，並針對講師施以適當訓練以增加教學經驗，將可加強外勞之訓練成效；(2)將OJT (On-the-Job Training) 列入重要的訓練環節，且由共同為菲籍之資深員工擔任大姐姐，負責日常工作指導與學習對象；(3)強化外勞紀律認知；(4)加強與外勞溝通之能力。

關鍵字

文化差異 ； 教學經驗 ； 訓練成效

並列摘要

There are many thesis discussing about the management of foreign labor in Taiwan. However, rare to discuss the training affairs regarding foreign labor work in a factory. This is the motivation for this thesis to do. In the research, use the field experiment method to study Instructor''s characteristic, how it impact the training result of Filipino workers.
The research find, the culture difference will be the most important factor which will impact training result. However, besides that the instructor''s teaching experience also has impact.
This research provide some recommandation to corporation for revising methodlogy to get better training result.

並列關鍵字

Culture Difference ； Teaching Experience ； Training result

參考文獻

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