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D
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O
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服務創新、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究─以餐飲業為例
林怡婷 , Masters Advisor:李汶娟
繁體中文
DOI:
10.6833/CJCU.2013.00155
服務創新 ; 服務品質 ; 顧客滿意度 ; 顧客忠誠度 ; Service Innovation ; Service Quality ; Customer Satisfaction ; Customer Loyalty


- 古秋雲(民95)。服務品質、服務價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究─以台灣南部某醫學中心健康檢查中心為例。國立成功大學高階管理碩士在職專班,未出版,台南市。
連結: - 朱淑貞(民96)。服務創新、創新力、服務品質與顧客滿意度關係模式之研究─以加油產業為例。長榮大學經營管理研究所碩士論文,未出版,台南市。
連結: - 林志偉(民99)。溫泉旅館服務品質、顧客滿意度對忠誠度之研究-以四重溪茴香戀戀為例。國立台東大學體育學系體育教學碩士論文,未出版,台東市。
連結: - 林玫玫(民94)。服務品質與顧客滿意度關係之研究。經營管理論叢,第一屆管理與決策2005年學術研討會特刊,287-294。
連結: - 林耀南(民99)。服務品質、體驗價值、關係品質與顧客忠誠度關係之研究。復興崗學報,99,103-124 。
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