部屬的歸因焦點與負向情緒反應

Subordinates' Locus of Causality and Negative Emotion

沈家鈴(Chiao-Ling Shen)

指導教授 ： 鄭伯壎

國立臺灣大學/理學院/心理學研究所/碩士(2010年)

https://doi.org/10.6342/NTU.2010.00777

摘要

過去的組織情緒研究，多認為部屬情緒是由特定的工作環境或領導行為所引發，強調環境與領導者對部屬情緒反應的影響，卻忽略部屬自身對刺激事件主動認知評估的重要性。因此，本研究採取情緒的認知觀點，同時考量華人文化、社會教化與上下及水平不同關係對象，對認知歸因與情緒的影響，探討部屬面對負面工作事件時，其歸因焦點（內在歸因與外在歸因）如何影響其負向情緒（羞恥、罪惡感、憤怒）。研究收集80位不同產業的企業員工之樣本，結果發現：（1）部屬面對負面工作事件時，其羞恥情緒反應都會高過於罪惡感情緒反應；（2）當部屬將負面工作事件的歸因焦點歸諸於自己以外的外在因素，且不歸諸於自己以內的內在因素時，部屬的憤怒情緒反應會高過於羞恥與罪惡感情緒反應；除此類型之外的其他歸因情境，部屬的羞恥情緒反應都會高過於憤怒與罪惡感情緒反應；（3）部屬面對與主管互動的負面工作事件，其羞恥情緒反應會高於與同事的負面工作事件。最後，針對本研究的主要研究發現與研究限制進行討論，並提出未來研究方向與管理實務意涵的建議。

關鍵字

歸因 ； 歸因焦點 ； 內在歸因 ； 外在歸因 ； 羞恥 ； 罪惡感 ； 憤怒

並列摘要

In the past researches of emotion in organization, subordinate’s emotion is often believed to be induced by certain leadership behaviors or work environment. These researches stress the effect of environment and leadership on subordinate’s emotional reaction and ignore the importance of subordinate’s cognitive evaluation mechanism on stimuli. Thus, this study takes a cognitive emotion approach and considers the effect of Chinese culture, social cultivation, and both vertical and horizontal relationship targets on cognitive attribution and emotion, to investigate how subordinate’s locus of causality (internal attribution and external attribution) influences his or her negative emotion (shame, guilt, and anger) when encountering negative work incidents. 80 employees from different industries participated in this study, and their result was analyzed and found that: (a) Subordinates tend to feel more shameful than guilty when encountering negative work incidents; (b) subordinates tend to show more anger than shame and guilt when they have external attribution on negative work incidents; otherwise, they tend to show more shame than anger and guilt; and (c) subordinates are more likely to have shameful reaction when interacting negatively with supervisors than with co-workers. Lastly, contributions and limitations are discussed, and suggestions are provided for future studies and managerial practices in Chinese organizations.

並列關鍵字

attribution ； locus of causality ； internal- external dimension ； shame ； guilt ； anger

參考文獻

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