組織正式網絡、非正式網絡與知識分享關係之探討

何岫穎(Hsiu-Ying Ho)

指導教授 ： 鄭晉昌

國立中央大學/管理學院/人力資源管理研究所/碩士(2006年)

摘要

現今企業幾乎沒有使用科學化的工具來協助管理其非正式網絡，但在學術領域，已開始有學者探討網絡中人際互動的影響力與個人在網絡中不同位置對資源的控制力；是以，本研究試圖利用學界的相關研究，協助企業以科學化方式管理其非正式網絡。此外，目前組織在進行知識管理方面，多將焦點偏重在資訊科技面，但是人際間非正式網路才是知識獲取的最主要管道；因此，本研究希望能進一步探討組織非正式網絡與知識分享的關係，以協助企業中之知識分享更順利。
經由國內外相關文獻蒐集與回顧後，本研究以問卷調查作為研究方法，並以三項變數間之關係作為主要架構，即正式網絡、非正式網絡以及知識分享。問卷回收後，輔以社會網絡分析與統計方法，診斷個案公司之非正式網絡結構、驗證個體在各種非正式網絡中之網絡中心性是否有顯著相關、驗證在組織內部正式網絡中位置不同之個體，其非正式網絡中心性是否有顯著差異、以及驗證個體在組織內部之非正式網絡中心性，對其知識分享程度是否有顯著影響。
分析結果發現，個案公司非正式網絡互動結構相似、部門主管為非正式網絡之邊陲人物、組織成員在部分非正式網絡地位成正向關係、正式網絡對信任網絡有顯著影響、且溝通與信任網絡位置愈核心，知識分享程度愈高。此外，根據上述結果，本研究對個案公司提供幾項建議，以協助其管理企業中之非正式網絡與促進組織內部知識分享。
然本研究仍屬初探性研究，故於文章末了說明研究限制以及未來研究發展可能，有待有志之後起研究者修正並使其更加完整。

關鍵字

非正式網絡 ； 正式網絡 ； 知識分享

並列摘要

無資料

並列關鍵字

Knowledge Sharing ； Informal Network ； Formal Network

參考文獻

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