遊憩吸引力和遊憩體驗對顧客滿意度及重遊意願之影響－以六福村主題樂園為例

The Effect of Tourism Attraction and Recreation Experience on Customer Satisfaction and Repeat Visits-A Case Study of Leofoo Village Theme Park

周秀蓉(Hsiu-Jung Chou)

《明新學報》 34卷2期 (2008/08) Pp. 267-288

https://doi.org/10.29688/MHJ.200808.0018

摘要

本研究主要以六福村主題樂園遊客為研究對象，探討「遊憩吸引力」、「遊憩體驗」、「顧客滿意度」及「重遊意願」等變數之因果關係。本研究有效問卷回收133份，經分析結果發現：遊憩吸引力與遊憩體驗皆對顧客滿意度有正向影響；遊憩吸引力對重遊意願具有正向影響，但遊憩體驗對重遊意願不具有正向影響；遊客之顧客滿意度對重遊意願具有正向影響，且遊憩吸引力和遊憩體驗皆透過顧客滿意度對重遊意願有中介影響。根據研究結果本研究對六福村主題樂園提出建議。

關鍵字

主題樂園 ； 遊憩吸引力 ； 遊憩體驗 ； 顧客滿意度 ； 重遊意願

並列摘要

The purpose of this research is to analyze the effect of tourism attraction and recreation experience on customer satisfaction and repeat visits for Leofoo Village Theme Park’s visitors. With respect to the retrieved 133 samples of valid questionnaire found that tourism attraction and recreation experience significantly influence customer satisfaction; tourism attraction have positive effect to repeat visits, but recreation experience has not; customer satisfaction have positive influence to repeat visits, and mediate the tourism attraction and recreation experience to repeat visits. Through the conclusions and suggestion, the results could serve as a reference for Leofoo Village Theme Park.

並列關鍵字

Theme Park ； Tourism Attraction ； Recreation Experience ； Customer Satisfaction ； Repeat Visits

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交通部觀光局年報