探討專屬性資產、鑲嵌、非功能性衝突與投機行為對連鎖加盟業者續約意願之影響：以信任、依賴為中介變數

The Effects of Asset Specificity, Embeddedness, Dysfunctional Conflict and Opportunistic Behavior on Franchisee's Willingness of Continuing: Trust and Dependency as Mediators

吳立偉(Li-Wei Wu) ； 林維峰(Wei-Fong Lin)

《商略學報》 7卷1期 (2015/03) Pp. 1-18

摘要

連鎖加盟構成近年來成長最快的零售業態，但連鎖加盟的快速擴張並非沒有挑戰。因此，不論是對加盟總部亦或是加盟者而言，續約之相關議題實不容小覷。本研究以專屬性資產、鑲嵌、非功能性衝突以及投機行作為影響因子，探討這些因子是否影響信任與依賴，並進而影響加盟者之續約意願。本研究共發放230份問卷取得202份有效問卷。結果顯示，專屬性資產、鑲嵌程度對信任以及依賴有正向影響效果，而非功能性衝突、投機行為則僅會對信任產生負向影響效果，信任與依賴則將會對續約意願產生影響。

關鍵字

信任與依賴 ； 專屬性資產 ； 鑲嵌 ； 非功能衝突 ； 投機行為

並列摘要

Franchising constitutes the fastest growing retail format in history. However, the rapid expansion of franchising has not been without challenges. Thus, the renewal of the franchising agreement is an important issue for the franchisors and franchisees. This study uses asset specificity, embeddedness, dysfunctional conflict, and opportunistic behavior as factors and investigates their influence on trust and dependence and in turn affect the willingness of continuing. A total of 230 questionnaires were distributed and 202 valid questionnaires were collected. Results show that asset specificity and embeddedness positively affect trust and dependency. Dysfunctional conflict and opportunistic behavior negatively affect trust. Results also indicate that trust and dependency affect the willingness to renew franchise agreement.

並列關鍵字

Trust and Dependence ； Asset Specificity ； Embeddedness ； Dysfunctional Conflict ； Opportunistic Behavior

參考文獻

丁學勤、陳正男、吳萬益(2004)。總部特質、溝通、投機行為、資產專屬性對加盟關係的影響。行銷評論。1(2)，1-30。

方世杰、王怡人、程運瑤(2012)。組織間統治的一般性策略。東吳經濟商學報。76，1-32。

方世杰、汪昭芬(2006)。連鎖加盟體系知識創造影響因素之實證研究－雙重鑲嵌觀點。管理評論。25(2)，1-28。

方世杰、廖誠昌(1998)。流通業連鎖加盟體系合作關係之研究：連鎖便利商店之實證。輔仁管理評論。5(2)，47-74。

池文海、李其容(2006)。顧客動機對關係維繫之影響。行銷評論。3(4)，423-445。