全球資訊網之媒體特性對線上購買意圖的影響 ─消費者涉入型態與知覺風險干擾效果之探討

The effects of the media characteristics of World Wide Web on Purchase Intention ---- Discuss of the moderate effects of Consumer Involvement and Perceived Risk.

王熙哲(Kenneth Hsi-Che Wang)

指導教授 ： 廖淑伶博士

元智大學/管理學院/管理研究所/碩士(1998年)

摘要

摘 要
二十世紀末，網際網路的狂潮像春風野火，正快速地席捲全世界，由各行各業中的許多例子可以證明，網際網路正在衝擊著各個產業、世界，然而如何運用網路的特性創造商機，是許多企業、個人所爭相追求的目標。由於網路上的商機無限，在網路上販賣商品已經成為一種趨勢潮流，本研究針對目前全球資訊網的特性，利用網路行銷商品的過程，對在網路上購物意願的影響做一個調查研究，期望在未來網路行銷上能夠有所助益。
本研究採用三因子（媒體特性×產品涉入×訊息涉入）組間實驗設計以及二因子（媒體特性×知覺風險）組間實驗設計。
本實驗的結果驗證全球資訊網媒體特性、消費者涉入型態與知覺風險對於線上購買意圖的影響效果，以下逐一說明：
一、 就媒體特性的主效果而言：
（一）圖文並存模式提供消費者較完整的產品資訊，增加消費者的購買意圖。
（二）在靜態圖與動態圖的呈現上，其方向與預計相同，但未達到顯著標準。
（三）在超鏈結的部份對於線上購買意圖的效果都不顯著。
二、就消費者涉入型態的干擾效果而言：
（一）產品涉入對線上購買意圖有相當顯著的影響，其影響效果甚至大於媒體特性對於線上購買意圖的影響。
（二）訊息涉入對於線上購買意圖的影響並沒有如當初預期的大。
（三）在研究中發現產品涉入與訊息涉入間並沒有交互作用的關係存在，但產品涉入與媒體特性的交互作用方面則是部份有顯著的影響。
三、就消費者知覺風險的干擾效果而言：
經過統計分析後發現，消費者知覺風險對於線上購買意圖的影響並不如預期的顯著，可能是知覺風險受限於實驗產品特性，受測者在知覺風險方面的敏銳度可能會比較低，導致結果的不顯著。

關鍵字

全球資訊網 ； 消費者涉入程度 ； 知覺風險 ； 媒體特性 ； 線上購買意圖

並列摘要

無資料

並列關鍵字

WWW ； Consumer Involvement ； Perceived Risk ； Media Specifics ； Purchase Intention

參考文獻

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一、 中文部份