室內裝修專業諮詢業務之研究

Interior Design Professional Consultation Study

葉祈伶(Yeh-Chi Ling)

指導教授 ： 張謙允

中原大學/設計學院/室內設計學系/碩士(2006年)

https://doi.org/10.6840/CYCU.2006.00431

摘要

摘 要

室內裝修業務，在執行與發展過程中，常會出現及遇到相關的種種問題，如室內裝修工程品質、糾紛問題等，這些相關問題的界面，該如何檢視及應變對策呢？專業諮詢，已經成為室內裝修業務進行過程中重要的環節。「諮詢」是專業性的代表，是專業業務與顧客間的一道橋樑，是後續發展業務時有很大的影響。專業諮詢也是一種顧客服務導向，又如合滿足顧客，提供更多服務與選擇？是否能使業者增加其競爭的優勢…？這些都是本研究探討的方向。本研究目的包括：
1.探討當前室內裝修專業及諮詢業務的現況。
2.調查室內裝修專業諮詢業務之發展趨勢。
3.歸納分析室內裝修專業諮詢業務之模式。
本研究議題自研究架構的建立、研究歷程、研究方法，從室內裝修內涵面展開，本研究分成三個階段進行，第一階段：以室內裝修及諮詢相關的理論為基楚，文獻資料分析，做為室內裝修專業諮詢業務的需求發展方向。第二階段為研究調查：以訪談錄音紀錄的方式，做為室內裝修專業諮詢業務現況的調查發展，歸納分析出議題方向。第四階段為研究結果：綜合分析發現（一）歸納分析出專業諮詢業務調查結果，有專業諮詢的「經驗、條件、範圍、性質、進行方式、內容的重點」等。（二）以模式的探討開始，到專業諮詢業務模式的發展趨勢：有專業諮詢服務符合社會潮流，專業資源能有效的應用，專業分工發揮產值效益，不同業務對專業諮詢模式的需求，所架構出室內裝修業的發展趨勢。（三）提出歸納分析室內裝修專業諮詢業務模式的分類：針對不同的業務內容，區別出諮詢不同分類的模式，以服務的性質及承攬業務種類兩大方向建立諮詢模式，再分出五種業務模式，詮釋室內裝修專業諮詢業務的模式探討。

關鍵字：室內裝修專業、諮詢、業務模式

關鍵字

室內裝修專業 ； 業務模式 ； 諮詢

並列摘要

Abstract

Interior design is complicated. There are related issues in the process such as qualities and disputes. How do we solve these issues and what are the solutions? The consultant is the most important point of interior design. Consulting stands for professional. It is the communication bridge between the clients and the service provider. Consulting is a kind of customer services. How to satisfy the clients? What can we provide? Do we increase the competitive advantage for interior design industries. Above are the points of this study.
1. The Study of current status for interior design and business consulting
2. The trend of consulting for interior design
3. The analysis of business model for interior design
This study starts from search structure, process and methods. The 3 stages expand on interior design:
Stage 1:
Base on the related theories of interior design and consulting. It is the sale direction of consulting for interior design
Stage 2: Studies & Researches
The interview is for the development of current consulting.
Stage 3: The results
1.The conclusions are experiences, conditions, scope, properties, methods, key points…etc of business consulting
2.From business model search to business trend of consulting: To fit for the society trend, resources use and the profits of team-work. Different requests structure the development trend of interior design
3.Presenting the consulting category methods: Sorting different categories according to different sales. Structuring consulting model according to services and sales providing. Concluding 5 business categories to explain the consulting model of interior design

Key words: Professional Interior Design, Consulting, Business Model

並列關鍵字

Consulting ； Professional Interior Design ； Business Model

參考文獻

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參考文獻