建置電腦設備維修服務及線上知識學習平台

Construction a computer Equipment Maintenance Service and E-Learning Platform

俞建智(Yu Jian Zhi)

指導教授 ： 林新力

亞洲大學/資訊學院/資訊工程學系碩士班/碩士(2008年)

摘要

近年來全球電腦產業快速發展，每個國家利用科技不斷的研發出更精密、快速的個人電腦，電腦成為每家公司、學校、家庭不可缺少的必需品，台灣在硬體產品銷售上，價格、規格的競爭，已經逐漸轉向售後服務的提供。根據統計全台灣約有60％~70％的公司、學校、家庭發生，電腦故障、中毒、運作不良時都沒有辦法即時了解原因而解決現況的問題，也沒辦法學習如何解決，必須由電腦公司或是資訊部門來解決，如何縮短電腦維修時間是一項重要的課題。
本研究針對學校中維修最頻繁、數量最多的個人電腦建置「電腦設備維修服務及線上學習平台」，使學校的教職人員能夠達到下列需求：（一）提供即時線上報修服務（二）即時查詢維修狀況（三）提供線上電腦設備維修知識服務（四）提供電腦設備維修及線上學習。
本研究提出針對「電腦設備維修服務及線上學習平台」議題，試圖找出一個可行的研究架構。並以知識管理及線上學習為理論基礎，並建構各單元之關連圖及相對應關係。本研究的方法是以ASP.NET為開發系統工具並搭配SQL資料庫來建構「電腦設備維修服務及線上學習平台」，並透過建置線上學習來訓練維修工程師或工讀生，有效縮短教育訓練，進而提升電腦維修服務品質。
關鍵字：電腦報修服務、線上學習、線上知識學習、即時查詢維修狀況。

關鍵字

電腦報修服務、線上學習、線上知識學習、即時查詢維修狀況

並列摘要

In recent years with rapid development of the global computer industry, and technology to the development of more sophisticated,and busiuess orgauizations faster personal computers,has becowe indispensable necessities for every home, school, the family,to ststy competitiue in Taiwan on the sale of hardware products, prices, specifications The emphesis has been to gradually shift the provision of after-sales service. According to statistics in Taiwan about 60% to 70% of companies, schools, families,can not nesoe a computer failure,in time since they do not understand the reasons and the status of the problem. or The information sector to solve,for how to shorten the time for computer maintenance is an important issue for.
In this study, we have addressed the computer maintenance issue and buied a "computer equipment maintenance services and online learning platform" so that school teachers can have the following functions: (a) provide immediate repair services online (b) Online enquiry Maintenance ststus (c) online computer equipment maintenance services knowledge systew services (d) the provision for computer equipment maintenance and online learning.
This study mae ASP.NET as the development of tools and SQL database to construct "computer equipment maintenance services and online learning platform,"
Keyword: computer repair service reported, online learning, knowledge of online learning, for immediate maintenance condition

並列關鍵字

computer repair service reported, online learning, knowledge of online learning, for immediate maintenance condition

參考文獻

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