我國自民國86年推動電子化政府以來,在各界的努力之下,已獲得國際評比的肯定,顯示我國電子化政府推動已具相當成效。而在Web 2.0的發展趨勢與潮流中,歐美等先進國家正積極地將Web 2.0概念應用到政府公共政策互動及政府服務遞送上,使政府資訊與服務內容更透明,並吸引公民在網路上參與交流及互動,從而使各項公共政策得以更有效溝通與推動。臺灣無論在家戶連網率、網路使用率及行動上網率等基礎設施上都已達成相當不錯的水準,而民眾參與網路社群已成網路活動常態,更難能可貴的是,超過五成以上的民眾願意將政府服務加入成為好友。因此,社會網絡可以作為政府施政溝通的多元管道之一,政府各機關應多參與社會網絡與民眾溝通與互動,讓民眾知道政府各部門所做的事情,並在政策溝通上扮演更積極的角色。