我國推動電子化政府從民國87年推動「電子化/網路化政府中程計畫」發展迄今,歷經三階段由點的增加,推移到線的連接,更逐步朝向面的擴展。為達更佳管理效能、提供更好的服務及強化公平數位機會,經策略規劃下一階段電子化政府,其重點發展方向將以DNA(Device, Network, Application)為主,包括建置可攜式行動裝置上的服務,因應無線寬頻網路技術發展嶄新的影音溝通服務,善用Web 2.0社會網路增進公民參與公共事務。從民眾觀點提供全程服務,將成為我國發展電子化政府應用之關鍵,也是我國維持各國電子化政府評比佳績之必須,但此需要各相關機關充分協調,檢討設計服務流程、調整不同機關權責及營造合作氛圍。電子化政府的應用本身就有改變現狀之特性,必須鼓勵創新致用不斷試作,參考公文電子交換及網路報稅發展歷程,全面檢討各項配套而能成功推動電子化政府。