溝通恐懼與績效評估間關係之研究－以某軍事院校學生為例

趙舒禾 ； 王榮春

《復興崗學報》 78期 (2003/09) Pp. 25-49

摘要

本研究之主要目的，在於瞭解溝通恐懼與績效評估結果間的關係，是否會受到績效評估向度（互動性／非互動性）、績效評估方式（自評績效／他評績效）的影響。此外，本研究亦進一步探討自我概念中之「社會性自我概念」，是否在個體溝通恐懼與自評績效間扮演中介變項的角色。
本研究以某軍事院校大學部二、三、四年級學生(N=319)為樣本，施測「溝通恐懼量表」、「田納西自我概念量表」，並蒐集受試者之自、他評績效考核資料（評估向度各含三個互動性與非互動性指標）及學業成就，以作為效標變項。研究結果顯示：
（一）個體溝通恐懼與人際互動有關的「互動性」績效評估向度間的相關，高於溝通恐懼與人際互動無關的「非互動性」績效評估向度間的相關。
（二）個體的溝通恐懼與「自評績效」的相關高於溝通恐懼與「他評績效」的相關。
（三）淨相關分析結果顯示，排除社會性自我概念之影響後，個體的溝通恐懼與「自評績效」間之相關將會顯著降低；而階層迴歸分析之結果亦顯示，「社會性自我概念」可能是溝通恐懼與「自評績效」間的中介變項。
（四）個體的溝通恐懼與其學業成就間，呈現顯著地負相關。
最後研究者亦依本研究之結果，探討其在研究及人力資源管理實務上之意涵。

關鍵字

溝通恐懼 ； 績效評估 ； 學業成就 ； 自評 ； 他評 ； 自我概念