使用者中心之產品介面設計與研究-以手持式行動裝置設計為例

The Study of User-Centered Product Interface Design：An Example of Handholding Mobile Device Design

張欣雯

指導教授 ： 鄧成連

國立臺灣師範大學/藝術學院/設計研究所在職進修碩士班/碩士(2011年)

摘要

隨著數位時代的來臨，人們的生活模式受到許多的轉變，科技的發展日新月異，以往產品設計的重點在於產品的功能及形式，而介面設計只是產品的配角。自Wii的上市、iPhone的狂潮、手持行動裝置的生活化，介面設計成為領導產品設計的新趨勢。設計師不僅需設計出新的產品，更應重視使用者的需求，以使用者為中心的設計因應而出。
以手持式行動裝置設計為例，針對使用者中心設計相關理論、介面設計、手持式行動裝置等相關文獻進行探究。其使用者的認知模式及操作行為往往因背景、年齡、環境的不同而有所差異。經過案例分析與綜合比較之下，結果顯示，產品介面的設計架構與操作流程會影響使用者對系統的認知。若無法達到有效率的操作程序則會降低產品介面的使用性。研究發現使用性在不同設計架構之下的差異，並提出適切的介面流程設計。
本研究之創作採用情境故事法之設計劇本的撰寫來釐清設計的問題，透過創作顯示，情境故事法在設計流程中扮演引導工具的角色並提供了互動的多面性。使用者界定與分析後得到設計的規範與限制，以利設計創作的進行。
本創作以使用者中心為出發，提出以家庭成員互動連結為主的家庭手持式行動裝置設計。使用者為中心的設計提供了使用者一般化的設計流程，而情境設計法的設計撰寫提供了更多的設計方向與設計功能的確定。產品介面設計因應不同使用者而有其設計原則，唯有清楚的界定設計範圍與限制後，才能提出適切的使用性。
本研究與創作結論如下：
1.產品設計不只是提供功能與美觀造型，更應提出一個好的使用者模式，以得到良好的使用性。
2.介面設計的模式需考量使用者認知，以達成直接操作的介面特性，並達到其設計一致性、明確回饋、視覺愉悅性與實用性。
3.介面操作流程需有一致性的回饋反應，以提升操作時的使用效率。
4.介面設計應符合使用者需求及心理認知，提出其熟悉適切的視覺設計，考量使用習慣、預期的互動模式以及視覺感受。
5.提出家庭手持式行動裝置設計理念，以家為本位，使用者至上為設計概念，其手持行動裝置的創作依循使用族群的特性做設計，符合使用者中心。

關鍵字

使用性 ； 使用者中心 ； 介面設計 ； 手持式行動裝置

並列摘要

The advent of digital era has changed people’s lifestyle in many ways. In the past due to the rapid development of technology, product design focuses on product's features and forms, and interface design only play a supporting role. Since the listing of Wii, the frantic enthusiasm of iPhone, and mobile handheld devices becoming part of everyday life, interface design has turned into the new trend of leading product design. Designers not only need to design new products, but also should pay attention to users' needs. User-centered design came into being.

This study explored design for mobile devices, and reviewed literatures of user-centered design, interface design, mobile devices and other related theories. The user's cognitive model and operation behavior often vary by their background, age, and environment. After a comprehensive comparison of case studies and the results show that the product interface design framework and operational processes will affect the user's cognitive system. Fail to reach the efficient operating procedures will reduce the use of the product interface. The study found that different design framework will affect the use of products, and propose appropriate interface design process.

The creations of this study are using scenarios-based method of script writing to clarify design issues. The scenarios-based method plays the leading role in design process and provides diversity of interaction. User defined and analyzed provides design specifications and constraints to facilitate creative design.

The creations are based on the concept of user-centered, and bring forward family-oriented mobile device design that focuses on the interaction between family members. User-centered design provides generalized users design process, and design writing of scenarios-based design provides more directions and features for the determination of design. Product interface design will response to different users according to varied design principles, only when clearly defined scope and design restrictions, we can proposed appropriate usability.

The conclusions of this study are as follow:
1.Product design not only provides functional and beautiful shape, but also a good user model to achieve usability.
2.Interface design patterns need to consider user awareness, in order to achieve the direct operation of the interface features, and achieve consistency of its design, clear feedback, visual pleasure and practicality.
3.Interface operational processes need to have consistent response for feedback to enhance the utilization efficiency of operation.
4.Interface should be designed to meet users' needs and psychological awareness, appropriate to present its familiar visual design, consider the usage, the expected mode of interaction and visual experience.
5.Proposed the idea of family-oriented mobile device, based on the concept of family, user-oriented design. The creation of the mobile devices is following the characteristics of user group to meet the concept of user-centered.

並列關鍵字

Usability ； user-centered ； interface design ； mobile device

參考文獻

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