服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之研究—以機車維修業為例

The study of service quality on customers satisfaction and customers loyalty—the case of motorcycle maintenance industry

莊昕展(Hsin-Chan Chuang)

指導教授 ： 陳定國

共同指導教授 ： 婁國仁(Kuo-Ren Lou)

淡江大學/管理學院/管理科學研究所碩士班/碩士(2007年)

https://doi.org/10.6846/TKU.2007.01120

摘要

本篇摘要未授權

關鍵字

服務品質 ； 顧客滿意度 ； 顧客忠誠度 ； 機車維修業

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並列關鍵字

Service Quality ； Customers Satisfaction ； Customers Loyalty ； Motorcycle Maintenance Industry

參考文獻

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