摘要
手機是3C產品中使用率最頻繁，卻也是汰換率最高的物品，然而這是因為顧客需求的提升，還是因為設計者技術下降所造成的效應呢？為了探討箇中原因：採用Kano-model擷取出魅力品質與必須品質，探索顧客端的基本與渴望需求功能項目；利用Pugh concept selection挑取出市面上大部分手機所採用的功能項目，探索設計者端的工程技術水準。 但僅瞭解顧客端或是設計者端單方面的思維並不足夠，故整合TRIZ與QFD兩者間的矩陣，探討相互間的矛盾關係，提出合適的解決方案，來滿足顧客的需求且讓設計者的工程技術能夠做出相符的手機產品。並進一步的排列出各因子間的順序，列出最重要因子所構成的創新原則，提供給廠商優先考慮的項目，讓手機產品的發展更趨向於完美理想的終極標的。
被引用紀錄
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延伸閱讀
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